11月3日，顧客楊女士為新百?gòu)V場(chǎng)精品女裝商場(chǎng)主管李強(qiáng)送上一面錦旗，對(duì)他的管理和服務(wù)表示感謝。
原來(lái)，顧客楊女士在敦奴品牌臨時(shí)促銷(xiāo)期間看好了一款女褲，當(dāng)時(shí)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)，過(guò)后再次到專柜購(gòu)買(mǎi)時(shí)，該款女褲已經(jīng)返倉(cāng)。了解到顧客需求后，品牌員工及時(shí)調(diào)貨，但調(diào)來(lái)后該款女褲已經(jīng)恢復(fù)原價(jià)。部門(mén)主管積極協(xié)調(diào)，按原來(lái)的優(yōu)惠價(jià)賣(mài)給顧客。其實(shí)，這是一件很平常的小事，但部門(mén)主管、員工說(shuō)貼心話、辦貼心事，讓顧客十分感動(dòng)。所以，服務(wù)無(wú)小事，我們要關(guān)注每一位顧客的需求，從顧客的角度出發(fā)，去服務(wù)好每一個(gè)細(xì)節(jié)，把小事做到極致，就是最好的服務(wù)。
