12月8日下午，集團黨委書記、董事長徐建航主持召開黨委（擴大）會議，學習習近平總書記重要講話精神，研究部署重點工作。
會議學習了習近平在上�？疾鞎r重要講話精神。徐建航指出，深化改革與開放，最終是為了推動發(fā)展。習近平總書記在上�？疾鞎r的講話為上海未來發(fā)展領(lǐng)航定位、指明方向，讓干部群眾充滿干勁。習近平總書記特別強調(diào)，要堅持“兩個毫不動搖”，對我們做強做優(yōu)做大國有企業(yè)提供了根本遵循。大道至簡，實干為要，作為國有企業(yè)的領(lǐng)導干部，我們既要保持久久為功的戰(zhàn)略定力，也要有只爭朝夕的危機感、緊迫感，要把將集團“打造成為中國最具特色的全業(yè)態(tài)、全客層、全渠道商業(yè)集團”的美好藍圖細化為施工圖、轉(zhuǎn)化為實景圖。在激烈的市場競爭中，集團面臨著方方面面的困難，但是我們所有干部員工要堅定信心、攻堅克難，以更多首創(chuàng)性改革、集成化創(chuàng)新的實際行動，努力創(chuàng)造新的業(yè)績。
徐建航宣講了違紀違法警示案例并強調(diào)，發(fā)生在我們身邊的案例再次警示我們，如果抵擋不住形形色色的誘惑，單純追求所謂的浮華名利，不僅會使自己的事業(yè)跌入萬劫不復的深淵，更會嚴重損害黨和國家的形象權(quán)威，破壞原本健康穩(wěn)定的市場秩序和供應(yīng)體系。集團各級黨員干部要深刻汲取案例的慘痛教訓，要始終保持對各種誘惑、算計、“腐蝕”、“圍獵”的高度警惕，絕不能拿崗位賦予自己的權(quán)利謀取個人私利，要堅決守好思想防線、法紀紅線，做到“百毒不侵”。
會議傳達了《中共石家莊市紀委印發(fā)<關(guān)于加強中央八項規(guī)定精神貫徹落實情況監(jiān)督檢查工作的若干措施（試行）的通知》。徐建航強調(diào)，集團各級領(lǐng)導班子、領(lǐng)導干部要深刻領(lǐng)會貫徹落實中央八項規(guī)定精神的重要意義，切實把思想認識和行動統(tǒng)一到上級黨委、紀委改進作風的決策部署上來，進一步增強政治意識、大局意識和責任意識。集團紀委要帶頭執(zhí)行市紀委相關(guān)規(guī)定，強化經(jīng)常性監(jiān)督檢查，堅持黨性黨風黨紀一起抓，統(tǒng)籌推進反“四風”、反特權(quán)、反腐敗。特別是集團各級管理人員，務(wù)必求真務(wù)實、力戒形式主義。各項工作重在落實，關(guān)鍵是要看到實效，各級管理者要樹立解決實際問題、不斷提升工作水平的理念，切忌脫離基層和一線，認為落實都是基層員工的事情。要把握行業(yè)性特點，推進作風建設(shè)常態(tài)化長效化。
會議傳達了市國資國企領(lǐng)域問題專項整治工作動態(tài)第6期《持續(xù)提升專項整治成果 助推國資國企高質(zhì)量發(fā)展》。徐建航指出，前期集團巡察整改工作和國資國企領(lǐng)域問題專項整治工作都取得了階段性的成效，下一步要繼續(xù)堅決貫徹落實省委、市委各項決策部署，將整改和整治成果全面運用到做強做優(yōu)做大國有企業(yè)的初心使命上，促進集團高質(zhì)量發(fā)展再上新臺階。
會議通報了10月份12345政務(wù)服務(wù)熱線承辦工作情況和北國股份10月份966118客服熱線承辦工作情況。
徐建航提出三點要求：
一是要把零售主業(yè)提高到社會基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的高度。北國股份各單位、各賣場負責人要立足新消費需求重新認識零售業(yè)。要基于全面的客戶接觸點（比如：售賣、營銷、贈禮、接待、環(huán)境等等環(huán)節(jié)的觸點）和生活一站式服務(wù)的需求（比如：寵物友好、物品寄存、免費熨燙、醫(yī)療救急箱等等），把我們所處的行業(yè)向社會基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)延伸。
城市基礎(chǔ)設(shè)施僅有道路、電力、水、通訊是缺乏生命力的，正因“流通”才更富有生機。我們所從事的行業(yè)是城鎮(zhèn)居民生活不可或缺的重要組成部分，要流轉(zhuǎn)、要通暢，不是單單靠賣場環(huán)境、設(shè)施的升級，更需要持久提升運營力。2023年接近尾聲，股份營運部要根據(jù)集團黨委提出的工作要求以及營運檢查情況，牽頭對各事業(yè)部、各賣場的營運水平提升落實情況進行復盤，規(guī)劃好2024年整體營運提升舉措，新的一年要看到明顯的提升和成效。
二是營運管理工作要注重抓重點。對于先天下廣場在解決顧客投訴時因贈品選擇不當造成重復投訴的問題，各事業(yè)部和賣場要引以為戒，加強對服務(wù)全方位、全過程的管理和管控。一方面我們提供的任何微小服務(wù)都應(yīng)源于真誠，要善于換位思考，以最大誠意爭取顧客的滿意。另一方面要加強對品牌的管理，包括貨品的級次、款式以及導購員的素質(zhì)等等，把工作做深做細，把根源管好。尤其涉及到客訴問題，賣場管理者要按照集團相關(guān)工作流程和標準認真落實，及時妥善處理。
三是營運水平提升是系統(tǒng)性工程，重在執(zhí)行。近期，超市出現(xiàn)部分蔬菜單品品質(zhì)、品相嚴重不佳現(xiàn)象，股份公司紀檢監(jiān)察室和營運部針對發(fā)現(xiàn)的問題進行了深入細致的調(diào)查，11月29日北國股份下發(fā)了處理通報。超市事業(yè)部、社商事業(yè)部負責人以及分管營運工作的領(lǐng)導要高度重視，加大營運檢查的頻次和力度，做好內(nèi)部管理優(yōu)化提升工作。超市各賣場負責人、賣場主管要引以為戒，強化有關(guān)制度培訓和執(zhí)行的同時要發(fā)揮監(jiān)督作用，嚴把商品進場關(guān)，全面提升超市業(yè)態(tài)果蔬品質(zhì)。
集團黨委班子成員參加會議，北國股份班子成員，集團各直屬企業(yè)主要負責人，集團總部部室負責人，北國股份各事業(yè)部主要負責人，北國先天下廣場負責人列席會議。
會議還研究部署了其他工作。
