“您別問我了，我沒干什么大事，只是撿到顧客的包，然后還給顧客了，這事兒發(fā)生在誰身上都會(huì)這么做的�！毙掳龠\(yùn)動(dòng)商場員工王秀華說完后害羞的捂著嘴進(jìn)庫房取貨了。
10月29日晚上，新百廣場29周年店慶正如火如荼的進(jìn)行著，賣場內(nèi)人頭攢動(dòng)，員工們熱情的接待著每一位進(jìn)店的顧客。樂卡克員工王秀華將顧客送出專柜后，抽空去洗手間時(shí)，抬頭發(fā)現(xiàn)洗手間門上掛著一個(gè)粉色的女士拎包�！翱隙ㄊ穷櫩蜕舷词珠g忘記拿了，這得多著急呀，得趕緊找到顧客�！蓖跣闳A是這么想也是這么做的，她第一時(shí)間向洗手間保潔阿姨打聽無果后，迅速拿著包到了服務(wù)臺(tái)尋求幫助。在服務(wù)臺(tái)登記后，她抱著顧客的包回到了柜臺(tái)，時(shí)不時(shí)的往廳口看一眼，希望顧客返回。終于，在將近晚上11點(diǎn)的時(shí)候，她接到了顧客的致電，心中的大石頭也終于落了地。
11月1日，顧客從異地到店取回了自己的包，包內(nèi)的所有證件、醫(yī)療資料、貴重物品完好無缺。懷著感謝之心，顧客給王秀華送來了一面錦旗。
“拾金不昧 品德高尚”，錦旗上的八個(gè)字，是顧客對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可，也是我們前行的動(dòng)力。服務(wù)本無聲，像對(duì)待親人一樣對(duì)待我們的顧客，事事用“心”輸出，人人用“愛”踐行，想顧客之所想，急顧客之所急，為顧客帶來“新”的購物體驗(yàn)，潤物細(xì)無聲，久久為功，必將無聲勝有聲。
