11月2日，在中國百貨商業(yè)協(xié)會、財貿(mào)輕紡煙草工會舉辦的商場導(dǎo)購服務(wù)優(yōu)秀案例征集活動中，北國股份“升級家電銷售模式，成為全屋家電解決方案服務(wù)商”獲評中國百貨商業(yè)協(xié)會2023年度導(dǎo)購服務(wù)優(yōu)秀案例。
中國百貨商業(yè)協(xié)會成立于1990年，協(xié)會擁有企業(yè)會員500多家，包括國內(nèi)大中型百貨及日用工業(yè)品零售、批發(fā)、生產(chǎn)企業(yè)，是全國性行業(yè)性的社會團體。此次榮譽的獲得是行業(yè)協(xié)會對北國股份北國電器服務(wù)消費者全屋家電解決方案、升級家電銷售服務(wù)模式工作的認(rèn)可。
北國電器自2019年以中央空調(diào)品類為突破，持續(xù)升級全屋家電解決方案，4年來累計入戶服務(wù)超12000家。北國電器2022年引入數(shù)字化樣板間工具，使解決方案形成720度的場景影像，呈現(xiàn)所見即所得直觀效果。通過實踐，形成中央空調(diào)、水系統(tǒng)、廚房家電、影音家居、陽臺家居的多個單元模塊的家電解決方案。2023年推行廚改、局改服務(wù)，為精裝房消費者改裝提供高專業(yè)度的廚房家電、水系統(tǒng)、中央空調(diào)改裝服務(wù)，突破300例，廚改設(shè)計施工樣板榮登海爾智家頭條。搭建主管學(xué)習(xí)平臺，階梯式培養(yǎng)賣場主管學(xué)習(xí)場景設(shè)計工具，進行服務(wù)技能認(rèn)證，轉(zhuǎn)變服務(wù)角色。在多元的市場競爭環(huán)境下，以服務(wù)升級為突破，開展入戶實地服務(wù)調(diào)研，為消費者提供具有價值的解決方案，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
