——此文為集團(tuán)沖刺60天誓師動(dòng)員大會(huì)上的典型發(fā)言
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好！我是購(gòu)物中心事業(yè)部北國(guó)商城運(yùn)動(dòng)商場(chǎng)經(jīng)理聶暉。很榮幸有機(jī)會(huì)分享工作中的思考和感悟。我于今年年初調(diào)入運(yùn)動(dòng)商場(chǎng)，面對(duì)這個(gè)具有挑戰(zhàn)又嶄新的品類，我發(fā)揮女裝品類精細(xì)化管理的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)深耕運(yùn)營(yíng)模式，緊抓經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了較大跨越，尤其是利潤(rùn)，1-9月同比增長(zhǎng)835萬(wàn)，全年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)1200萬(wàn)。
運(yùn)動(dòng)，代表著追尋、嘗試、超越、探索和征服，這與我的人生信條不謀而合。我是一個(gè)自洽、向內(nèi)求、但對(duì)待工作又很較真的矛盾體。我一直要求自己，遇到100個(gè)困難，要想出101個(gè)解決方案，前置思考問(wèn)題，做好預(yù)案，以此平穩(wěn)的應(yīng)對(duì)每一次挑戰(zhàn)。因此，我嚴(yán)于律己，不斷學(xué)習(xí)思考，創(chuàng)新工作方法，重點(diǎn)從以下兩方面開展經(jīng)營(yíng)管理工作：
一、深挖數(shù)據(jù)，以重點(diǎn)指標(biāo)為抓手達(dá)成銷售增長(zhǎng)
我每月最期盼的事就是看財(cái)務(wù)“指標(biāo)完成表”，KPI自我考核。針對(duì)銷售、利潤(rùn)，“保存量，追增量”，在保證同期達(dá)成的基礎(chǔ)上制定倍增計(jì)劃。抓大不放小，緊抓頭部品牌、頭部客人、頭部商品，提煉價(jià)值效率，充分挖掘增長(zhǎng)點(diǎn)。此外，通過(guò)活動(dòng)杠桿，制定銷售目標(biāo)，控制活動(dòng)銷售占比，達(dá)到毛利增長(zhǎng)。針對(duì)客單價(jià)，每周跟進(jìn)客單價(jià)環(huán)比深度剖析，制定提升計(jì)劃并跟進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)銷售提升。1-9月運(yùn)動(dòng)商場(chǎng)客單價(jià)為1330元，同比1279元，增長(zhǎng)51元，交易筆數(shù)15萬(wàn)筆，增幅21%，現(xiàn)金銷售同比增加4305萬(wàn)元。除商城要求的各項(xiàng)指標(biāo)外，我還每月制作各品牌回款率、毛利同比排名、坪效排名等報(bào)表，通過(guò)復(fù)盤對(duì)不達(dá)標(biāo)品牌進(jìn)行約談，制定提升方案。
二、創(chuàng)新方式，讓管理形成閉環(huán)創(chuàng)造效益
深度運(yùn)營(yíng)，并不是一項(xiàng)按照制度規(guī)范和表格檢查就能夠得到成果的工作，它是工作內(nèi)容在空間和時(shí)間維度上不斷更新、升級(jí)的一種思維方式。“惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟創(chuàng)新者勝”，根據(jù)市場(chǎng)變動(dòng)及提升需求與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)維拓展，不斷嘗試和完善新管理方法。例如，我們根據(jù)品類特點(diǎn)，每月分享關(guān)聯(lián)品牌TOP100客人貢獻(xiàn)，每周設(shè)置不同的工作重點(diǎn)，包括會(huì)員納新、建倉(cāng)、觸達(dá)、朋友圈宣傳等，并檢查落實(shí)效果，將亮點(diǎn)、漏洞及提升措施傳達(dá)給員工及供應(yīng)商，形成管理閉環(huán)。在提升導(dǎo)購(gòu)技能方面，每個(gè)季度組織穿搭PK賽、店長(zhǎng)客單價(jià)提升計(jì)劃PK賽，通過(guò)視頻直播邀請(qǐng)供應(yīng)商在線觀看打分，大大增強(qiáng)了比賽的含金量和團(tuán)隊(duì)重視程度。
工作就像一場(chǎng)永不止步、超越自我的馬拉松，接下來(lái)，我將進(jìn)一步優(yōu)化秩序、沉淀模板，解決暢銷款暢銷碼不足的問(wèn)題，量化庫(kù)銷客銷比，實(shí)現(xiàn)銷售定制等系列工作。我將繼續(xù)秉承“追求卓越，勇爭(zhēng)第一”的企業(yè)精神，緊跟集團(tuán)、事業(yè)部、商城的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，與我的團(tuán)隊(duì)一起，竭盡全力創(chuàng)造更優(yōu)異的業(yè)績(jī)！
讓我們拼搏奮進(jìn)，頂峰相見，共同迎接新的風(fēng)景，新的挑戰(zhàn)！
購(gòu)物中心事業(yè)部聶暉
