——此文為集團沖刺60天誓師動員大會上的典型發(fā)言
尊敬的各位領導、各位同事：
大家上午好！我是北國超市北國店副總經(jīng)理郭苗，能夠站在這里分享，我感到非常榮幸。感謝集團、公司和事業(yè)部領導對北國店工作的認可。今天我發(fā)言的題目是《認清定位謀發(fā)展，了解需求促提升》
2023年，對零售行業(yè)尤其是超市業(yè)態(tài)來說，仍然面臨著渠道分流、消費者購買方式的轉變等諸多因素的挑戰(zhàn)。1—9月份，社會消費品零售總額同比增長6.8%，大型超市卻同比下降0.4%。要想在逆境中突襲，除了有臥薪嘗膽的勇氣，還要有敏銳的眼光和科學的方法。
春節(jié)過后，為了快速了解商圈和消費者的變化，我迅速組織員工對商圈進行深度調研，了解商圈內居民的分布及變化、企事業(yè)單位、寫字樓的更新情況，邀請進店顧客填寫調查問卷了解客層構成。調研結果顯示，門店的主要客流為商圈客流，其次是通勤客，周邊居民占比很小，再次印證了門店的商圈屬性。同時，通過對標胖東來、伊藤洋華堂，發(fā)現(xiàn)我們在商品力的展現(xiàn)、現(xiàn)制品類的豐富度、附加服務上與同行還存在較大的差距。在明晰門店定位，對標同行找到提升方向后，我們從商品入手進行調整，以突出特色，增加差異化為標準，確定了門店五大項年度重點工作，并將商品力的提升、潛力品類的挖潛、現(xiàn)制項目的引進作為重中之重，制定了每個月量化檢核的指標。在緊緊圍繞門店定位這個大框架下，對標先天下、Ole、線上渠道引進了包括速食食品、高顏值乳品、網(wǎng)紅飲品、進口家居品等差異化商品近百種，極大豐富了商品結構，填補了顧客需求的空白。同時，針對門店客層定位，組織策劃了早春喚醒季、燕窩品鑒會、解壓零食季、咖啡市集等更貼近目標客群更符合客層調性的營銷互動活動。
認清定位、精準對標帶來了超出預期的回報，2023年1—9月份，北國店實現(xiàn)銷售1.72億元，同比增幅16.05%，會員數(shù)同比增幅7.4%，來客數(shù)同比增幅10.97%。1—9月實現(xiàn)利潤1054萬元，同比增幅22%。此外，在商圈調研的同時還完善和擴充了大宗團購客戶的信息，新增團購客戶11家，涵蓋了學校、銀行、醫(yī)院、政府單位等，新增客戶為中秋團購增加了120余萬元的份額。
2023年即將接近尾聲，我將帶領北國超市北國店200多名干部員工緊跟集團步伐，充分發(fā)揮北國人敢打硬仗的精神，全力沖刺，力爭超額完成2023年各項經(jīng)濟指標，向集團交一份滿意的答卷！
超市事業(yè)部郭苗
