——此文為集團(tuán)沖刺60天誓師動(dòng)員大會(huì)上的典型發(fā)言
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是電器事業(yè)部新百店李安。今天，能夠代表電器事業(yè)部站在這里發(fā)言，我深感榮幸、備受鼓舞！感謝集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電器事業(yè)部新百店的認(rèn)可與支持，感謝新百店全體員工的努力和付出。
今年是疫情結(jié)束后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的關(guān)鍵一年，消費(fèi)市場(chǎng)逐漸活躍，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。面對(duì)京東超體店及復(fù)雜激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們的團(tuán)隊(duì)始終秉承追求卓越、勇爭(zhēng)第一的企業(yè)精神，在提銷創(chuàng)利的路上不斷尋找突破點(diǎn)，且有所成效：今年1-9月新百店現(xiàn)金銷售實(shí)現(xiàn)2.65億元，同比增幅14%，完成1-9月階段任務(wù)的105%，完成全年計(jì)劃的79%。
一是加強(qiáng)政企合作，開展精準(zhǔn)營(yíng)銷。今年以來聯(lián)合市總工會(huì)、市商務(wù)局等部門開展政企內(nèi)購(gòu)補(bǔ)貼等形式活動(dòng)，涵蓋教育、衛(wèi)健、公安、國(guó)資系統(tǒng)等眾多單位和企業(yè)，我們積極跑動(dòng)對(duì)接每個(gè)企業(yè)及其下屬單位，確�；顒�(dòng)傳達(dá)到位，并加大活動(dòng)宣講力度，開通店長(zhǎng)咨詢電話進(jìn)行專業(yè)、貼心的解答。新百店今年三場(chǎng)政企活動(dòng)共銷1420萬，日均銷售近500萬。
二是聚焦風(fēng)口產(chǎn)品，驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。在今年事業(yè)部開展的石家莊洗碗機(jī)節(jié)、健康空調(diào)節(jié)的造勢(shì)帶動(dòng)下，新百店借力發(fā)力，以洗碗機(jī)、干衣機(jī)、中央空調(diào)等風(fēng)口產(chǎn)品為銷售提升點(diǎn)牽引主題，增加圈層交互體驗(yàn)、交互服務(wù)，以營(yíng)造高品質(zhì)新生活場(chǎng)景，激活高品質(zhì)增量產(chǎn)品新消費(fèi)。
店內(nèi)開展會(huì)員課堂、新品發(fā)布、衣物免費(fèi)護(hù)理、業(yè)主觀影等30余場(chǎng)圈層互動(dòng)觸達(dá)用戶。店外鎖小區(qū)，抓前端，通過駐扎小區(qū)、入戶服務(wù)、群運(yùn)營(yíng)、解決痛點(diǎn)（例如免費(fèi)打孔、廚改服務(wù)）等多方式運(yùn)營(yíng)小區(qū)，覆蓋用戶1000余戶，拉動(dòng)銷售500余萬。通過以上舉措助力門店1-9月洗碗機(jī)、干衣機(jī)增幅30%，中央空調(diào)增幅44%。
三是關(guān)心關(guān)愛員工，全面提升服務(wù)。尊重、關(guān)愛員工，由內(nèi)到外升級(jí)服務(wù)。每季度開展一次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提升月強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；每月開展員工優(yōu)秀服務(wù)案例評(píng)選提升專業(yè)技能，樹標(biāo)桿，帶動(dòng)全員；客訴堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制，快速反應(yīng)，店長(zhǎng)把關(guān)，從客訴總結(jié)中迭代提升服務(wù)能力；重點(diǎn)培養(yǎng)新入職管理人員，在實(shí)戰(zhàn)中提升其管理技能，鼓勵(lì)其發(fā)揮特長(zhǎng)，快速成長(zhǎng)，營(yíng)造企業(yè)歸屬感，打造一個(gè)充滿活力、干勁十足的團(tuán)隊(duì)。
在最后關(guān)鍵的60天里，我們將持續(xù)聚焦消費(fèi)者需求，緊盯重要節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)品牌，多渠道持續(xù)引流。新百店全體員工將勠力同心全力沖刺，確保完成全年3.37億銷售任務(wù)，全力沖刺更高目標(biāo)！為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)我們最大的力量！
最后，祝愿我們北人集團(tuán)蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌！謝謝大家！
電器事業(yè)部李安
