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開展珠寶品鑒會 提升差異化服務(wù)

——此文為集團(tuán)沖刺60天誓師動員大會上的典型發(fā)言

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:

        大家好!我是珠寶事業(yè)部周大福公司副經(jīng)理何欣,非常榮幸能在這個誓師大會上代表珠寶事業(yè)部發(fā)言。

        在過去的九個月,珠寶事業(yè)部實現(xiàn)了銷售額13.8億元,完成全年銷售指標(biāo)的69%,實現(xiàn)利潤額1.18億元,完成全年利潤指標(biāo)的124%。其中,周大福公司實現(xiàn)銷售額9.2億元,占事業(yè)部總額67%,完成利潤額0.87億元,占事業(yè)部總額74%。周大福石家莊北國店單店銷售額排名全國第七,石家莊北國店“燦若星辰”及石家莊先天下店“人生四美”單品系列分別奪得全國排名桂冠。

        2023年,珠寶事業(yè)部面臨著金價大幅波動、珠寶類產(chǎn)品銷售疲軟的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。為了有效提升高毛利率產(chǎn)品銷售,事業(yè)部多次赴品牌總部溝通貨品資源,并由周大福公司結(jié)合企劃部拓展?fàn)I銷思路,先后在石家莊,唐山等地區(qū)潛心打造了6場“流光 溢彩”、“璀璨 覓境”、“有喜 珍愛”等主題的高級珠寶品鑒會。品鑒會匯集了周大福總部免費(fèi)支持的多款高端系列珠寶,其中不乏京津冀地區(qū)首次亮相的典藏級展品。活動面向高端會員定向邀約,開展了奢華酒店沉浸式體驗、品牌首席設(shè)計師親臨互動、頂級跑車試駕多種體驗營銷,共實現(xiàn)銷售1871萬、場均310萬。提升銷售和利潤的同時,更以實際行動踐行了集團(tuán)“引領(lǐng)消費(fèi)時尚”的企業(yè)使命。

        中秋國慶“雙節(jié)”期間,周大福總部提供黃金傳承精品及孤品展線貨品,開啟了以石家莊北國分店、邯鄲新世紀(jì)及唐百分店設(shè)立分會場的“傳承·人”主題大型聯(lián)合巡展,23天實現(xiàn)銷售1223萬元,既有效抓住了雙節(jié)銷售契機(jī),又克服了當(dāng)時金價波動的不利因素。

        提升差異化服務(wù)作為事業(yè)部今年的重點(diǎn)工作,除以上高端品鑒會、巡展活動外,各品牌還組織了多場主題及系列沙龍活動,在活動組織中更加注重品牌文化的傳遞和顧客專屬私享體驗,為顧客打造尊崇極致之旅,提升高端顧客的服務(wù)滿意度,今年周大福尊尚顧客為事業(yè)部實現(xiàn)單價百萬以上貨品共計銷售9件,金額達(dá)1235萬元;另外,事業(yè)部陸續(xù)以店中店的形式新開傳承、薈館、精致店,構(gòu)建多層次品牌矩陣,各店對顧客定位更加精準(zhǔn),提供不同的形象展示、貨品品類、服務(wù)細(xì)節(jié),使顧客在視覺、嗅覺等多感官享受到差異化購物體驗。

        為做好年底60天銷售沖刺,事業(yè)部目前還正在精心籌備石家莊先天下店店慶期間的大型精品展,以及利用品牌總部11月底的“超越時光”為主題的稀有鉆石資源進(jìn)行多店共享。讓消費(fèi)者在流光溢彩中領(lǐng)略高級珠寶美學(xué)盛宴,也為分店創(chuàng)造全新銷售業(yè)績助力年底沖刺!

        四季度是重要的沖刺階段,珠寶事業(yè)部全體干部員工必將全力以赴、以更加務(wù)實的工作作風(fēng),壓緊壓實各級指標(biāo)責(zé)任,全力實現(xiàn)銷售、利潤雙提升,以實績實效共同奏響北人新華章!

        謝謝大家。

珠寶事業(yè)部何欣

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