——此文為在北人集團成立二十三周年表彰大會上的發(fā)言
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：大家好！
我是石家莊飲食有限責任公司燕風樓烤鴨店的劉靜，作為來自一線的普通售貨員，能在集團慶總結(jié)表彰會上發(fā)言，我感到十分榮幸。
1995年，帶著親人的囑托和期盼，我在燕風樓參加了工作。燕風樓作為河北省餐飲企業(yè)標桿，在國內(nèi)享有盛譽，能成為一名燕風樓員工是令人自豪的事。28年來，我潛心鉆研，總結(jié)出了一套差異化、個性化的服務方法。我始終認為，我們銷售的不僅僅是食品，更是服務，所以我心中裝著顧客，總是站在顧客的角度為其著想，耐心細致地解答他們提出的問題，為他們提供貼心周到的服務，28年來，不少顧客成了我的知心朋友。伴隨歲月的洗禮和積淀，我從懵懂的新員工成長為業(yè)務熟練的“老”師傅，被企業(yè)選樹為服務標兵，還加入中國共產(chǎn)黨，成為一名光榮的黨員。我所在的燕風樓團隊更是一個團結(jié)奮斗的集體，今年3月我們榮獲了全國婦聯(lián)頒發(fā)的“全國巾幗文明崗”稱號。
在集團23周年慶啟動之際，我們立下了“全力沖刺上半年，不達目的誓不還，團結(jié)奮進勇爭先”的錚錚誓言，我們以“愛城市 享生活 嗨樂購”為主題，懸掛條福、擺放水牌、將售貨亭裝飾一新，讓柜臺商品琳瑯滿目，營造了濃濃的節(jié)日氛圍，讓來店里的顧客感到既親切又新鮮。我發(fā)揮顧客微信群多、重點顧客多的個人優(yōu)勢，及時將力度空前的各項促銷活動通過微信、抖音等平臺發(fā)布出去，在我和大家的努力下，我們的銷售面越做越寬，越做越廣，集團慶期間顧客紛至沓來，我們的銷售業(yè)績也節(jié)節(jié)攀升。
集團慶期間，燕風樓還開展了每年一度的全員崗位技術(shù)練兵。作為一名黨員和老員工，我將多年積累的專業(yè)技能和銷售技巧毫無保留的分享給新學員，帶領(lǐng)新學員從倒貨、理貨開始練習，盼著他們盡快成長為一名優(yōu)秀的售貨員。同時，我還結(jié)合自己體會，給年輕人講述企業(yè)創(chuàng)業(yè)史、發(fā)展史，為他們盡快融入企業(yè)，傳承企業(yè)精神，盡自己最大努力。
一代人有一代人的追求，一代人有一代人的使命。我們飲食公司擁有燕風樓、中和軒、釜洋齋、石飲紅星、天府酒家等老字號品牌，凝聚著歷史的記憶，是幾代人難于忘卻的情懷。目前，我們正在通過申報非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄、申報老字號、搶救式注冊一批商標、加速開發(fā)新的網(wǎng)點等方式挖掘傳統(tǒng)餐飲文化，保護知識產(chǎn)權(quán)，讓老字號品牌在新時代煥發(fā)新的生機和活力。
身在新時代，奮進正當時！未來，我和我的同事們會繼續(xù)在奔跑中擁抱夢想，用汗水澆灌未來，立足本職崗位，以消費者價值為中心，全心全意服務消費者，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量！
謝謝大家！
