北人集團深入學習宣傳貫徹《質(zhì)量強國建設綱要》，開展了以下工作：
一、以高質(zhì)量黨建引領企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
黨建是國有企業(yè)的根與魂。北人集團作為國有大型零售企業(yè)，始終堅持黨的領導，以高質(zhì)量黨建引領企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。通過開展學習宣講深入貫徹黨的二十大精神。2023年一季度，集團黨委班子成員按照包聯(lián)分工到二級企業(yè)和賣場宣講黨課7次；集團黨委按時開展理論學習中心組學習，將習近平新時代中國特色社會主義思想作為行動指南，深入學習黨的二十屆二中全會精神，為工作實踐提供強大的理論支撐。成立集團基層宣講團，將黨的二十大精神送到基層一線，讓一線員工對黨的二十大精神有更深入的理解、更精準的把握，更好的指導本職工作。
二、大力開展《質(zhì)量強國建設綱要》專題學習宣傳
集團根據(jù)市國資委下發(fā)的《學習宣傳貫徹質(zhì)量強國建設綱要》通知要求結合企業(yè)自身實際制定《北人集團學習宣傳貫徹質(zhì)量強國建設綱要工作方案》；將《質(zhì)量強國建設綱要》內(nèi)容納入到集團黨委理論學習中心組學習中，開展集體學習；利用集團官網(wǎng)刊登《質(zhì)量強國建設綱要》并要求各直屬企業(yè)根據(jù)實際情況開展學習宣傳貫徹工作。集團法律事務部在3·15期間組織開展法治培訓，堅持“依法治企”，提升企業(yè)法律治理水平，保證經(jīng)營有序開展，打造高質(zhì)量國有企業(yè)。
三、積極創(chuàng)建學習型企業(yè)推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
集團以市國資委提出創(chuàng)建“五型機關”“五型企業(yè)”，爭做“五型干部職工”工作要求為指導，結合《綱要》的學習積極探索企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新思路、新方向。制定下發(fā)了《北人集團關于開展創(chuàng)建“五型企業(yè)”爭做“五型干部職工”活動實施方案》。集團及所屬企業(yè)高度重視、快速響應，通過走出去調(diào)研考察，了解商業(yè)新趨勢、學習商業(yè)新知識，將學習融入日常、做在平常、抓在經(jīng)常，積極創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭做學習型干部職工，不斷提升業(yè)務水平。
四、全面導入質(zhì)量管理體系強化企業(yè)品質(zhì)管理
為全面提升服務質(zhì)量，優(yōu)化管理流程，實現(xiàn)管理高效化、規(guī)范化和標準化，北人集團自2021年起開展ISO9001質(zhì)量體系認證，獲得認證證書。在內(nèi)部全面導入GB/T19001-2016質(zhì)量管理體系、GB/T27922-2011商品售后服務評價體系，將國家法律、法規(guī)和有關文件融于質(zhì)量管理體系之中，整合各部門工作職責，將管理要求轉化為工作流程，形成完整的工作標準和制度、科學的工作流程和高效的工作方式，做到全員參與、全面規(guī)范、持續(xù)改進，實現(xiàn)管理和服務工作的標準化。 營造“人人關心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量，人人享受質(zhì)量”的良好氛圍，不斷強化企業(yè)品質(zhì)管理。
五、多措并舉促進企業(yè)核心競爭力不斷提升
2023年集團確立了“六堅持六提升”年度工作要求，全面推進黨建與經(jīng)營互融共進。集團所屬北國股份旗下各事業(yè)部以“打造服務標簽”為抓手，提升服務質(zhì)量。一是培養(yǎng)專業(yè)人才，推出高品質(zhì)服務。二是從多個方面提升服務形象，建立產(chǎn)品保障體系，細化關愛老年顧客服務舉措，扎實服務功底，展現(xiàn)鄰里關懷。三是成立服務團隊開展卓有成效的服務舉措，針對不同需求的顧客開展服務打造工作。四是因地制宜，打造與當?shù)叵M者更契合的服務，拉近與消費者的距離。五是加強“售后”服務，全方位、高品質(zhì)服務顧客，真正做到與顧客交朋友。
集團所屬石家莊飲食有限責任公司為了在激烈的市場競爭中保持良好的發(fā)展，堅持以“誠信經(jīng)營，顧客至上”為宗旨，不斷找差距、定措施，持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務月，提升服務水平，滿足消費者需求。一是通過開展微笑服務、親情服務、個性化服務等系列活動，服務質(zhì)量得到明顯提高。企業(yè)以規(guī)范、熱情、專業(yè)、周到的服務贏得口碑積淀，促進企業(yè)整體競爭實力顯著增強。二是對標對表省內(nèi)外先進企業(yè)，結合自身定位，修訂完善服務規(guī)范和服務標準，優(yōu)化服務流程。三是以追求卓越的精神，對各崗位人員扎實認真地做好應知應會培訓，使全體人員對微笑服務、儀容儀表、規(guī)范用語、公筷公勺使用等內(nèi)容熟記于心，見之于行，并結合企業(yè)文化教育，激發(fā)愛崗敬業(yè)的工作熱情，充滿激情地做好服務。
北人集團將以學習宣傳貫徹《質(zhì)量強國建設綱要》為契機，以質(zhì)量促提升，以質(zhì)量促發(fā)展，多措并舉，科學管理，為廣大市民朋友提供高品質(zhì)高質(zhì)量的商品和服務，持續(xù)打造高質(zhì)量北人。
