食物，是保障民生的核心，超市到家線上訂單量的驟增，讓客服承受到了前所未有的壓力，此時(shí)穩(wěn)住后方陣營(yíng)同樣重要，掌尚北國(guó)迅速組建了客服后援團(tuán)，我便是其中一員。
“你好，我的訂單什么時(shí)候送達(dá)？中午沒飯吃了！”、“你好，騎手到達(dá)之前會(huì)提前打電話嗎？”、“你好，我沒在網(wǎng)上買過菜，要怎么下單？”線上客服上線幾秒鐘，無數(shù)的彈窗跳出，一天好幾百單的接單量我已習(xí)以為常。很多老年顧客第一次線上買菜，一條信息要很久才能發(fā)過來，我盡最大努力詳細(xì)的幫助他們答疑解惑，當(dāng)最后一條信息彈出：“好的，謝謝”。心里滋味百感交集。一句謝謝，讓零售人的堅(jiān)持，得到了溫暖的回應(yīng)。煙火日常，彌足珍貴，致敬每一位在疫情期間保障民生的工作人員。
