白麗茹是超市事業(yè)部的總經(jīng)理，是北國超市兩萬余名員工的帶頭人。北國超市已經(jīng)連續(xù)三年擔(dān)當(dāng)抗疫保供任務(wù)，2022年8月25日凌晨，疫情再次卷土重來，白麗茹帶領(lǐng)北國超市干部員工，又沖上了抗疫保供的前線。
統(tǒng)籌調(diào)度 執(zhí)行迅速
三年抗疫保供的歷練，讓白麗茹積累了豐富的保供經(jīng)驗(yàn)，25日凌晨接到橋西區(qū)封控的信息后，她意識到：民生商品搶購、蔬菜進(jìn)貨漲價(jià)、封控區(qū)員工上崗、線上平臺訂單暴增、快遞運(yùn)力不足種種問題都將接踵而至，必須迅速調(diào)度、快速解決！白麗茹和超市事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子迅速啟動應(yīng)急預(yù)案：采購部門緊急調(diào)集民生商品貨源、米面油肉蛋奶蔬菜按平日定貨量的五倍備貨；商品價(jià)格專人監(jiān)控，進(jìn)價(jià)漲售價(jià)不漲，民生商品不高于8月24日當(dāng)日售價(jià)；超市綜合辦迅速對橋西區(qū)、鹿泉區(qū)員工出社區(qū)到崗情況進(jìn)行摸底，抽調(diào)人員充實(shí)到橋西區(qū)門店，協(xié)調(diào)職能部門辦理保供人員證明，保證到崗率；社區(qū)封控，線上平臺壓力暴增，轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)鏈條，調(diào)整線上平臺商品結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)運(yùn)力；安排輿情監(jiān)控，關(guān)注消費(fèi)者訴求，第一時(shí)間溝通解決……一切都在最短的時(shí)間布置執(zhí)行，緊鑼密鼓、緊張有序。
身先士卒 勇毅逆行
自疫情暴發(fā)以來，白麗茹就沒有了上下班時(shí)間，她既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員，每天只睡兩三個(gè)小時(shí)是常有的事�！耙咔殡S時(shí)有變化，唯恐半夜有突發(fā)性的臨時(shí)通知，我們來不及準(zhǔn)備。”微信工作群里，深夜十一二點(diǎn)、凌晨兩三點(diǎn)、早上六七點(diǎn)，都有她調(diào)度、提示、安排工作的記錄。“不止我，店里的總經(jīng)理、員工都在時(shí)刻準(zhǔn)備著。”這種狀態(tài)，一直持續(xù)到9月6日解除封控，她又馬不停蹄，投入到常態(tài)化防控、中秋節(jié)日經(jīng)營的工作當(dāng)中。
自8月28日全城靜默，超市的主要業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到線上，平臺訂單量暴增，接單器一開放，瞬間就會涌入數(shù)千個(gè)訂單，每一張訂單，都需要接單、揀貨、核驗(yàn)、交接，才能到顧客的手上，工作量之大超出想象�！拔覀兝斫忸櫩偷男那�，我們能做的，就是優(yōu)化流程、提高效率、最大程度保證顧客滿意”，她身先士卒，與員工一起投入戰(zhàn)斗，每天的微信運(yùn)動步數(shù)都在兩萬步以上，最高的一天達(dá)到了46000步。
8月31日晚，超市接到市政府將向中高風(fēng)險(xiǎn)社區(qū)發(fā)放愛心大禮包的任務(wù)。兩天！30000份愛心禮包！工作量之大，時(shí)間之緊迫前所未有。白麗茹迅速調(diào)集人員行動，貨源調(diào)配、卸貨搬運(yùn)、稱重分裝、裝箱送貨，每個(gè)步驟都不允許有延誤。
貨車帶來了一箱箱一件件的商品堆滿了幾個(gè)庫房，超市領(lǐng)導(dǎo)班子全部趕來，調(diào)度、分組、制定階段完成計(jì)劃，跟員工一起搬扛貨物、裝袋打包，“所有人都在埋頭苦干，我們在與時(shí)間賽跑�！币卉囓嚨呢浳镪戧懤m(xù)續(xù)到達(dá)配送中心，一箱箱的愛心大禮包被裝滿。從9月1日凌晨5點(diǎn)30分，到9月3日凌晨3點(diǎn)，滿載著30000套愛心大禮包的運(yùn)輸車隊(duì)駛出配送中心，白麗茹帶領(lǐng)超市干部員工，經(jīng)過48個(gè)小時(shí)不眠不休的奮戰(zhàn)，圓滿完成任務(wù)�！敖酉逻@個(gè)任務(wù)我也很忐忑，好在最終我們順利完成。感謝集團(tuán)、股份公司領(lǐng)導(dǎo)和所有參加保供的人，感謝所有幫助我們的人，這是我們抗疫保供的勛章，可以記一輩子！”
關(guān)愛員工 凝聚力量
此次疫情，橋西區(qū)是最早封控的區(qū)域，超市事業(yè)部約有2000名員工住在橋西區(qū)，幾乎涉及到所有門店。為保證超市正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有近千名員工只能駐扎在超市。白麗茹專門召開視頻會議，叮囑各店一定要做好留宿人員的后勤保障工作，緊急調(diào)配床墊、被褥，安排有一定廚藝的員工準(zhǔn)備一日三餐，讓員工吃飽吃好。有的門店還臨時(shí)安裝了熱水器，盡可能為員工提供一個(gè)良好的休息環(huán)境�！耙咔楫�(dāng)前，我們的員工，沒有一個(gè)人退縮，尤其是堅(jiān)守在超市的員工，舍小家為大家，睜開眼就上崗，干完活才睡覺，堅(jiān)持了十二天！作為管理者，保障員工的安全和身體健康是我的責(zé)任！” 超市的員工感受到來自領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)愛，感受到親人一般的溫情，個(gè)個(gè)奮勇當(dāng)先，圓滿完成艱巨任務(wù)，北國超市人的戰(zhàn)斗力、向心力也得到了職能部門、顧客朋友的認(rèn)可和稱贊。
三年疫情保供，每次都是一次全新的挑戰(zhàn)�！斑@次我們還遇到了一些原來沒有遇到過的情況，愛心大禮包承接保供、愛心券接收等等。市民給予我們很多，我們就要盡己之力，做到最好！”
不負(fù)重托，不辱使命。面對疫情，白麗茹始終站在“疾風(fēng)驟雨”的最前端，她與超市的干部員工一起，一次又一次經(jīng)受住了考驗(yàn)！鑄就堅(jiān)不可摧的抗疫保供惠民生的堡壘，再一次擦亮了北人集團(tuán)北國超市的金字招牌！
