3月6日晚上七點，一位顧客在督查梁彩云的指引下趕到服務(wù)臺尋求幫助。顧客在購物過程中丟失一枚雖然不貴重但對她很有意義的戒指，但完全想不起具體丟失的時間和地點。在了解事情經(jīng)過后，服務(wù)臺員工杜仲華與督察梁彩云一起陪著顧客查監(jiān)控直至閉店。因時間太晚，她們讓顧客先回家，然后繼續(xù)尋找。功夫不負有心人，最終兩人合力找到了丟失的戒指。第二天一早，她們立刻聯(lián)系顧客，顧客在確定是自己尋找的那枚戒指后非常激動，再三感謝。
幾天后，顧客再次到店感謝，還給兩位員工送來一面錦旗，感謝并稱贊北國貼心的服務(wù)。
