12月23日上午，石家莊市市場監(jiān)管局舉行全市首批十家“ODR”企業(yè)掛牌儀式。
“ODR”（Online Dispute Resolution）企業(yè)，是指在轄區(qū)市場監(jiān)督管理部門指導(dǎo)監(jiān)督下，通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺提供消費(fèi)糾紛在線解決服務(wù)的企業(yè)。發(fā)展“ODR”，是國家市場監(jiān)管總局創(chuàng)新消費(fèi)監(jiān)管模式、更新消費(fèi)維權(quán)理念的重要舉措。對消費(fèi)者來說，可以通過手機(jī)或電腦，直接與企業(yè)協(xié)商解決消費(fèi)糾紛，實現(xiàn)“一次也不用跑”；對企業(yè)來說，可以減少中間環(huán)節(jié)的溝通成本，將消費(fèi)糾紛化解在源頭。
北國超市塔壇店、北國超市懷特店、北國超市光華店、北國超市中環(huán)店四家門店入選石家莊市首批“ODR”企業(yè)。作為首批“ODR”企業(yè)，北國超市將進(jìn)一步暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，完善消費(fèi)糾紛在線投訴和處理功能；嚴(yán)格落實主體責(zé)任，提升企業(yè)自律，推動消費(fèi)維權(quán)社會共治；降低消費(fèi)者維權(quán)成本，促進(jìn)建立和諧的消費(fèi)關(guān)系；維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
