9月27日下午三點多，自助收銀區(qū)域的員工跑過來對我說有個顧客心臟不舒服，我連忙放下手中的工作趕去查看情況。一位老大爺坐在收銀臺的椅子上，用手捂著胸口，看上去很痛苦的樣子，我一邊詢問老大爺哪里不舒服，需不需要通知家屬或者撥打120急救電話，一邊趕緊拿出手機第一時間通知了客服經(jīng)理，服務(wù)臺人員和督察人員，服務(wù)臺員工也為顧客接來了熱水，讓老大爺喝水緩解不適，很快客服經(jīng)理梁亞亞趕到現(xiàn)場，看到老大爺出了不少汗，幫助他把外套脫掉帽子摘掉，貼心的為老大爺擦汗，督察高會利撥打了120趕去超市門口等待，服務(wù)臺戎俊永拿來了速效救心丸同時利用超市廣播尋找店內(nèi)有無醫(yī)務(wù)工作者人員能為老大爺提供緊急救治。
經(jīng)過大家一系列的努力，本來連話都很難說出口的老大爺漸漸緩過來一些，終于慢慢說出了家里的電話，于是我趕緊撥打了電話，由于只有老伴一人在家，無法趕到超市來。這時120的急救人員趕到了現(xiàn)場，查看了老大爺?shù)纳眢w情況，老大爺希望把自己送去省三院，因為自己一直在省三院看病。我告訴電話那邊的阿姨，阿姨表示感謝并說自己無法趕過去會讓家里孩子趕去三院。由于還是不放心，客服經(jīng)理安排了服務(wù)臺人員和120一起送老大爺去醫(yī)院陪同看病并叮囑一定等顧客身體無恙后再離開。
救護車把老大爺送到醫(yī)院交給醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者后就離開了，服務(wù)臺蔣春燕一直耐心陪同老大爺?shù)鹊郊依锖⒆觼聿欧判幕氐搅藛挝�，向大家說明了情況后所有人都松了口氣，因為當(dāng)時那種緊張的勁頭，真的就好像自己家的親人生了病，每個人都想竭盡所能的幫助老大爺，聽到他身體沒什么問題，大家的心里都很開心。第二天，老人的孩子到服務(wù)臺送來了一箱酸奶和牛奶，說要送給昨天幫助老大爺?shù)乃斜眹械膯T工，服務(wù)臺人員百般婉拒，但是老人孩子堅持說這是老人特別交代的，一定要表示感謝，然后放下東西就跑了。服務(wù)臺人員被這可愛的舉動逗笑了，但是同時也是倍感暖心，因為是顧客的心意，這酸奶喝著一定倍兒甜！真心希望老大爺以后都健健康康的！
