“熱心服務(wù)，細(xì)心敬業(yè)”這是顧客李大爺對(duì)正定北國商城服務(wù)臺(tái)員工王施展的評(píng)價(jià)，也是對(duì)北國的肯定。
7月21日，60多歲的李大爺獨(dú)自帶著5歲的孫子來正定北國服務(wù)臺(tái)開發(fā)票，回家時(shí)突然下起了大雨。因家中有急事，必須趕回家，但騎電車來得李大爺沒有雨具，并且還帶著孩子。
王施展了解情況后，立刻主動(dòng)幫大爺用購物袋和膠帶把發(fā)票仔細(xì)進(jìn)行包裹，為了保險(xiǎn)起見足足包了三層，并且找來雨披幫大爺和孩子穿戴好，將他們送到停車處才離開。
事后，李大爺專程送來一面寫有“熱心服務(wù)，細(xì)心敬業(yè)”的錦旗，表達(dá)對(duì)王施展全心全意為民服務(wù)的感激之情。面對(duì)錦旗，王施展表示：“這個(gè)錦旗意味著對(duì)我們工作的肯定，更是我們做好服務(wù)的督促。我們會(huì)繼續(xù)落實(shí)服務(wù)理念，像對(duì)待親人一樣對(duì)待我們的客戶，全心全意為客戶服務(wù)，讓服務(wù)的瞬間溫暖而歡樂�！�
