保定北國商城物業(yè)處劉波
2006年進(jìn)入北國，至今已有14年。在保定北國商城成立17周年之際，盤數(shù)物業(yè)處的點滴，發(fā)現(xiàn)有不少讓人感慨的故事，撿幾件講述出來給大家分享，以作激勵。
臟活累活對于物業(yè)人來說真如家常便飯一般，其中印象最深的就是2017年的管路維修。商城與華聯(lián)是上下鄰居，商城的污水管路正好在華聯(lián)庫房的上方，便池主管的破裂致使商城的排污管道不順暢，無法保障商城衛(wèi)生間的正常使用，直接影響顧客使用，于是搶修迫在眉睫。面對大面積的污漬、嗆人的氣味，班長寇海亮毫不猶豫帶頭對破裂的主管進(jìn)行截斷更換，一截一換，都是忍著污便散發(fā)的惡臭進(jìn)行，一換就是5個多小時。這還只是完成了一半，因為截斷換管對下面華聯(lián)的庫房造成了嚴(yán)重的污染，惡臭的氣味和惡心的污漬令人無法忍受，華聯(lián)方稱無法進(jìn)行清理，大慈閣物業(yè)也要求商城對此負(fù)責(zé)并清理干凈，并聲稱若有損失得對他們進(jìn)行賠償，本著維護(hù)商城利益和對外負(fù)責(zé)的原則，又及時的安排人員，去清理，活并不難干，難的是無人愿意干這么臟的活。這次的工作使人們充分認(rèn)識到，物業(yè)處就是什么活都能干的部門，就是有什么活都能干的人！
物業(yè)處難干的活也不少，說起難干，就會想起2020年5月份至7月份3層頂部漏雨的事。由于4層的防水被腐蝕造成商城3層多處漏雨。漏雨點并不在漏雨的直接上方，且短時間內(nèi)無法確定，幾波專業(yè)的防水公司來了也沒有好的解決辦法，直接全部做一遍防水費用高且時間長，無法解決當(dāng)下的漏雨問題，而漏雨必須及時解決，否則直接影響商城的對外形象。情急之下，副科長梁光季和班長武大廣不時在賣場和4層防水 不斷查看，班長武大廣突然想到衛(wèi)生間漏水抽走水的辦法，說能不能也用此法，副科長梁光季說水能抽到哪里？“雨水管”！倆人同時想到，接下來方案就出來了，直接做了雪花板的接水箱放在漏雨點下方，并用PVC管道引到雨水管，這個方法以最少的費用及直接有效的解決了賣場漏雨的問題，物業(yè)處員工的聰明才智再一次刷新了人們對物業(yè)人的認(rèn)知！
物業(yè)處的員工并不是只知道干活頭腦簡單的維修人員，他們聰慧且懂得變通的，學(xué)歷上可能差一點，但業(yè)務(wù)頭腦絕不落后于他人！
說到物業(yè)處上下齊心協(xié)力共同克服困難完成的工作，那就更多了印象最深的是2018年4月商城中廳共享空間頂部燈箱的線路和燈具的更換工作。商城中廳共享空間的頂部燈箱里的線路和燈具由于使用時間過長，線路老化存在安全隱患，燈具老舊，耗電量高，亮度不夠，這種老式燈具已經(jīng)淘汰，因此需要對全部線路和燈具進(jìn)行更換。高空作業(yè)的危險和白天的高溫考驗著每一位員工，物業(yè)處負(fù)責(zé)人科長劉波，工作中遇見困難迎難而上是他的工作風(fēng)格，在他的帶動下，先是征求全員意見與副科長、班長商定，然后到現(xiàn)場反復(fù)推敲如何鋪設(shè)，如何保障安全……等等，最后決定利用每天早上6:30至8:30的營業(yè)前時間避開高溫作業(yè)，進(jìn)行此項工作，并在佩戴安全帶的前提下合理分配工作人員和監(jiān)護(hù)人員，確保人員安全，僅僅一周的時間，固定線槽、鋪設(shè)線路，安裝燈具，1200多米的線路，500多套燈具全部安全高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成了！專業(yè)公司做不到的我們做到了！
再談?wù)?019年商城一層二層商場專柜升級調(diào)整，因為調(diào)整的區(qū)域內(nèi)大部分的專柜都要先調(diào)整，公共區(qū)域通道動線的確定就成為了工作的重中之重。因為公共區(qū)域通道動線需要圍繞新的裝修圖紙進(jìn)行現(xiàn)場劃定，在舊專柜還沒有拆除，多數(shù)弧形動線無法找到圓心進(jìn)行確定，品牌公司、拆裝公司、裝修公司都一籌莫展，物業(yè)處科長劉波接下了這塊難啃的骨頭。在賣場反復(fù)推敲，仔細(xì)測量，10公分又10公分，經(jīng)過反復(fù)仔細(xì)測算，最終用反推圓心法確定了動線位置。解決了各商場及品牌公司裝修的頭號難題，得到了各商場負(fù)責(zé)人和品牌公司的高度認(rèn)可。裝修中的另一難題就是商裝都是在夜間進(jìn)行，各品類多專柜同時進(jìn)行，為確定動線需在各專柜包柱拆除后立刻進(jìn)行測量，因此物業(yè)處安排員工夜間值班實行走動式，隨時盯看包柱拆除情況，拆除后立刻進(jìn)行動線的測量確定，以保障動線確定的及時性和準(zhǔn)確性，物業(yè)處員工嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)再一次得到了商城領(lǐng)導(dǎo)和各品類商場負(fù)責(zé)人的高度贊賞。
在商城一層二層商場專柜升級調(diào)整中，舊專柜拆除及塌陷變形變色的頂子不再符合商城整體的協(xié)調(diào)，原通道老式的格柵燈，光衰嚴(yán)重，耗電量大，影響美觀。前期聯(lián)系招標(biāo)購買了870套節(jié)能LED的筒燈，為了不影響賣場的正常營業(yè)統(tǒng)裝施工時間改在了夜間閉店以后，物業(yè)處安排專人盯施工現(xiàn)場，拍照留存，認(rèn)真填寫施工進(jìn)度表。拆除、裝燈槽、布線、裝燈、刮膩子、刷乳膠漆，為了不影響第二天的正常營業(yè)，每天都是同時進(jìn)行好幾個項目，工人入場最多時近五十人，平時也有一二十人進(jìn)行施工。每天下班前通知施工下方的商場專柜整理貨品，做好貨品的防護(hù)工作。因為是統(tǒng)一裝修，物業(yè)員工利用施工的空隙加班加點的分布安裝賣場的喇叭音響線，聯(lián)系三大通訊營運商進(jìn)場分布安裝信號線路，努力做好統(tǒng)裝后達(dá)到整體全面提升的效果，給顧客留下一個完美的購物體驗。付出才有回報，在此次調(diào)整裝修物業(yè)全體人員用加班加點、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、踏實苦干、任勞任怨的工作態(tài)度提高了團(tuán)隊凝聚力，還用實際行動詮釋了我們的企業(yè)文化。
這就是物業(yè)處的人們，他們很平凡，工作也很普通，但就是這樣的一個集體，不怕臟累，不懼艱難，高度凝聚的一個小團(tuán)隊，屢屢發(fā)生讓人感動感慨的故事，這只是物業(yè)處常年工作中的幾件，是工作也是故事，講述出來，以激勵鞭策自已，工作路上不畏艱難險阻，不斷進(jìn)步！
