保定北國商城保衛(wèi)處趙志鵬
一群人、一條心，無論春夏秋冬、白天黑夜十幾年來如一日服務于顧客，守護著保定北國商城的安全，維護著商城的平安運營！
付出終有回報，因商城安全生產工作突出，從2007年開始，商城的安全工作就得到了政府職能部門的認可與肯定，然而更多地是安保人工作中那些點點滴滴、平凡而又不起眼的小事?lián)纹鹆吮６ū眹坛且黄桨驳奶欤?/p>
還記得2013年商城十年大慶之際，為了進一步地提高顧客的到店率、拉動商城銷售額，我們在商城周邊開發(fā)了多個臨時停車場。面對雜草叢生、垃圾遍地的場地，隊長聶志強帶領隊員們利用休息時間對臨時車場進行清理、打掃、規(guī)劃、粉刷，雖然是“三九”天，汗卻出了一身又一身，濕透的衣服貼在身上冰冷冰冷的……然而沒有一個人退卻，大家都卯足了勁，相互鼓勵堅持再堅持！多個車場幾天下來，他們中有人感冒了，有人手裂了口子，有人腳凍壞了，即使如此，也沒有一個人叫苦喊累，他們仍然上班堅守崗位，下班出現(xiàn)在臨時停車場。
說到商城的安保人，自然就得說說我們車場的增值服務啦。還記得那是一個夏天，酷暑難耐，有一個女士應該是剛會開車不久，車技也不熟練。停車入位時幾次都失敗了，后面還有車在等位，她更是著急，一頭的汗，但就是停不到車位上 。這時，我們的引車員劉佳出現(xiàn)了，在與這位女士進行溝通后，他上了車，三下五除二就順利地把車停到了指定位置，那位女士一下子就笑了。像這樣為顧客停車、給顧客換輪胎的事數(shù)不勝數(shù)！
在北國商城停車場，您還會見到一個憨厚的中年人，他就是被稱為“車場老黃�！钡膹垙┝�。他會親切向你招手引導，他會為您打開車門并提醒您要鎖好車門，當遇到風雨天他會為您撐傘遮風擋雨。你若問他，他會熱情地為您介紹商城的布局；你若需要修車加油，他會詳細地為您指引路線……他常說，“顧客是上帝，車主是家人”，為車主顧客服好務是我們的天職！
如果說好的服務是天職，那高素質就是必然！那是2020年4月里的一天上午，引車員于兆林在商城正門車場巡視時發(fā)現(xiàn)隔離墩上放著一個女式手包，四下環(huán)顧沒發(fā)現(xiàn)人。他判斷應該是顧客遺失在這里的，于是立刻報告給了班長，班長張彥林和于兆林一起在攝像頭下打開提包，里面是一串鑰匙和若干現(xiàn)金，且沒有任何聯(lián)系方式。于是立即把情況匯報給隊長聶志強，并將包上交。聶隊長一方面叮囑引車員注意現(xiàn)場是否有失主尋找，一方面聯(lián)系治安科查看監(jiān)控錄像，同時通過賣場內的廣播尋找失主。經過多方努力，終于迎來了失主張秀英大媽，經過仔細確認，最終物歸原主。張大媽十分感激，在拿出錢來感謝被拒后，張大媽親自送來一面錦旗，肯定我們拾金不昧的精神！
在服務之外，平時更多的工作是保障商城安全。做為一名安保人深深懂得“千里之堤，潰于蟻穴”的道理。安全是目標，而安保工作就是要細心，要善于發(fā)現(xiàn)問題、排除隱患，才能讓商城這座大堤堅不可摧！記得那是15年夏天的一個凌晨，主管王占永對商城外圍進行安全巡查，當走到一處銷售保健品的商底時，發(fā)現(xiàn)卷簾門外的臺階處有水，但不多，觀察了一會兒，感覺沒什么事，就繼續(xù)巡查別處了。巡查完后在辦公室填寫巡查記錄時越想越覺得心不踏實，因為保健品店比鄰商城女裝幾個品牌的庫房，如果跑水，殃及商城。這樣一想，他拿起手電，叫了個隊員就跑了出去。跑到保健品店門口時發(fā)現(xiàn)水比之前多了，而且有流動的跡象。他一看，壞了，肯定是有地方漏水了，必須盡快找到漏水點，關閉閥門，否則后果很嚴重。他一邊讓隊員快速通知消防監(jiān)控中心采取措施，一邊設法與大慈閣物業(yè)聯(lián)系通知店主，又一邊安排人員查看與之比鄰的商城內的情況，同時向保衛(wèi)處科長黃春生進行了匯報。二十多分鐘后，店主終于到達了現(xiàn)場打開了卷簾，經過一番緊張的搶修，水被控制住了�？粗鴿M地的水和自己濕透了的衣服和鞋子，王占永笑了，因為女裝商場的庫房里沒有進一滴水，所有的商品都安然無恙！
說起安全，商城在19年底大規(guī)模商裝升級期間的安全工作的確是重中之重，這次的升級改造工作分樓層分階段進行。因時間跨度大、工作量大，且涉及到消防設施的拆卸、改動及增裝，這給我們的安全工作提出了更高的要求。主管張文劍帶領消防治安科僅有的4人不分晝夜、夜以繼日，從完善《商裝安全注意事項》、進行人員系統(tǒng)培訓、與品牌方進行施工圖紙的審核、確認、在到安全施工協(xié)議的簽定、施工現(xiàn)場的盯護，每一個環(huán)節(jié)我們都遵循“嚴把關、重預防、保安全”為原則，從源頭上杜絕安全隱患；彼此，我們真的是把一人當成兩人、三人來用，常常是凌晨三、四點鐘還在施工現(xiàn)場和施工方一起磋商、解決問題，全然忘記自己曾是做過心臟搭橋手術的病人。那些日子他明顯地瘦了，在別人提說起時他還打趣到：這下我都不用減肥了！
正是這樣一群人，組成了商城安保的大家庭，他們選擇“流血流汗不流淚”，選擇了北國的安保事業(yè)！甘于平凡、敢于擔當！不忘初心，守護商城！
