珠寶事業(yè)部白東海
時(shí)光荏苒，算來我自2003年在集團(tuán)珠寶賣場任職已經(jīng)17個(gè)年頭了，每當(dāng)在分店看到琳瑯滿目的各色首飾總能想起自己剛到珠寶商場當(dāng)經(jīng)理時(shí)那一小段學(xué)徒經(jīng)歷。
2003年4月初，我在新百廣場企劃處任副處長全面負(fù)責(zé)廣告公司工作，當(dāng)時(shí)新百廣場珠寶商場的經(jīng)理被調(diào)到其他賣場任職，鑒于之前我曾有過短時(shí)間的珠寶商場任職經(jīng)歷，領(lǐng)導(dǎo)就安排我來珠寶商場任經(jīng)理。當(dāng)時(shí)新百的珠寶商場無論創(chuàng)銷創(chuàng)效都在大樓名列前茅，而珠寶商場的黃金專柜又是珠寶商場的領(lǐng)頭羊。之前的黃金專柜一直是與石家莊國泰珠寶公司聯(lián)營，2003年3月剛剛轉(zhuǎn)為商場自營，我剛到珠寶商場就面臨籌備五一黃金周貨源，要去深圳黃金工廠進(jìn)貨。當(dāng)時(shí)我們的黃金柜臺(tái)只是一個(gè)40多平方米的中島，十幾個(gè)員工，沒有專職的補(bǔ)貨人員，大家既是售貨員又是業(yè)務(wù)員，所以面對補(bǔ)貨任務(wù)都深感壓力巨大。懷著忐忑的心情，我和黃金柜臺(tái)的兩位同事坐了22個(gè)小時(shí)的火車來到南國都城廣州，再換乘廣深城際列車來到深圳。一進(jìn)黃金工廠的展廳，面對成箱成盤的各色黃金首飾除了震驚之外就是感到無從下手，不知道該咋挑，更不知道該挑啥回去賣，好在展廳的經(jīng)理和他的團(tuán)隊(duì)手把手教我們，憑著他們對全國各地市場的了解，全程幫著我們把五一的貨品選完，回來以后看到自己挑選的首飾一件件的被顧客選中、買走，心中的喜悅難以言表。
為了盡快掌握黃金首飾的選貨技巧，我和新百金店的同事虛心向其他賣場學(xué)習(xí)，了解他們的進(jìn)貨流程和補(bǔ)貨辦法，為了更好地為顧客服務(wù)，做到知其然更要知其所以然，我們還向?yàn)槲覀児┴浀狞S金工廠提出了希望到工廠車間學(xué)習(xí)，親身參與黃金首飾制作的各個(gè)工序環(huán)節(jié)。工廠領(lǐng)導(dǎo)非常支持我們的想法，特別開展了一場針對一線銷售人員學(xué)習(xí)的OPEN計(jì)劃，就是將工廠的各崗位生產(chǎn)流程全面開放，我們可以直接在這里進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。七月的一天，我和另外兩名同事如約再次來到深圳，開始了我們?yōu)槠谝恢艿膶W(xué)徒經(jīng)歷。同期學(xué)習(xí)的還有來自其他城市的十幾位同行，工廠為我們準(zhǔn)備了工服和進(jìn)出工廠車間的全套證件。前兩天是理論和工序的學(xué)習(xí)，工程師為我們講解了從設(shè)計(jì)構(gòu)思到制作蠟?zāi)�、銀版，再到種蠟樹、倒模、執(zhí)模、焊接、拋光、檢驗(yàn)等幾十道工序的概況，之后的五天我們進(jìn)行分組，每個(gè)組指定了師傅，每天按照工人的作息時(shí)間進(jìn)廠、離崗，從第一道工序開始進(jìn)行實(shí)際操作，每天雖然忙的腳不沾地，但是面對一個(gè)個(gè)陌生卻熱情的工人師傅手把手的教導(dǎo)，眼看著一道道工序的完成，經(jīng)自己的手，沉甸甸的金錠逐步變成了花樣繁多的首飾，每個(gè)人卻也是樂此不疲。那個(gè)時(shí)候，所有的工序基本上都是要依靠手工制作，要做出精美的首飾對工人師傅的技術(shù)和操作熟練程度都有很高的要求，然而產(chǎn)品的廢品率也是很高的，事后聽師傅說我們制作的那些所謂首飾在檢驗(yàn)組那里都被判定為不合格產(chǎn)品而難逃回爐熔煉的結(jié)果。一周的學(xué)徒經(jīng)歷很快就結(jié)束了，我們初步了解了黃金首飾的制作工藝、生產(chǎn)工序，親手參與了從黃金原料到成品首飾的全部過程，深刻的感受到了工人師傅的辛苦付出�；貋碇笪液屯聜儼阉鶎W(xué)內(nèi)容整理成PPT，為其他同事們進(jìn)行培訓(xùn)，使大家在為顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候能夠更清晰的講出我們產(chǎn)品的款式寓意、工藝特點(diǎn)，準(zhǔn)確地為顧客解答售后疑問，同時(shí)了解了每件產(chǎn)品的來之不易，更加自覺的愛護(hù)產(chǎn)品，防止首飾在每天上柜銷售過程中的意外損傷。
隨著時(shí)間的流逝，如今黃金生產(chǎn)工藝已經(jīng)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，工廠陸續(xù)引進(jìn)了先進(jìn)的電腦設(shè)計(jì)、機(jī)雕刻板、3D打印、生產(chǎn)過程中有了CNC（計(jì)算機(jī)數(shù)字化控制精密機(jī)械加工）工藝，陸續(xù)推出了風(fēng)靡全球的精雕首飾、3D硬金、5G無氫產(chǎn)品，恢復(fù)并改進(jìn)了傳統(tǒng)的古法技藝，在全世界掀起了一股“傳承金”熱潮。而我們的集團(tuán)也由當(dāng)時(shí)兩個(gè)門店，不足十億元規(guī)模，發(fā)展到現(xiàn)在全國聞名的年銷售超300億元的多業(yè)態(tài)大型商業(yè)集團(tuán)。珠寶事業(yè)部已經(jīng)擁有周大福、六福、謝瑞麟三大港資珠寶品牌加盟權(quán)并擁有自己直營品牌北國金殿，由為數(shù)不多的幾個(gè)門店發(fā)展到現(xiàn)在橫跨京、津、冀、豫、晉、魯六省市27個(gè)地區(qū)的146家分店。我們已經(jīng)設(shè)置了專業(yè)的管理架構(gòu)，不但有專職的補(bǔ)貨隊(duì)伍，每年還能吸引不少的大學(xué)生入職，其中不乏985、211的名牌大學(xué)畢業(yè)生、各地高校珠寶專業(yè)的高材生。珠寶事業(yè)部已經(jīng)成為年銷售達(dá)16億元，年創(chuàng)利超1億元的全國知名珠寶公司。
在集團(tuán)工作的這二十年，我從一名一線銷售人員逐步走到了現(xiàn)在的管理崗位，目睹了集團(tuán)的發(fā)展壯大，親身經(jīng)歷了珠寶事業(yè)部的蓬勃發(fā)展，深感榮幸的同時(shí)，更加感恩集團(tuán)給予我發(fā)展的平臺(tái)與機(jī)遇。今后的工作中，我和我們珠寶事業(yè)部的同事將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)集團(tuán)“勇爭第一”的企業(yè)精神，努力拼搏，助力我們北人集團(tuán)走向更大的輝煌。
