北國(guó)超市光華店趙飛
把每一個(gè)平凡的日子，梳理成詩(shī)意，用微笑將生命點(diǎn)亮，遠(yuǎn)離生活的陰霾，明媚向暖，如此，才能接近幸福。 畢淑敏說(shuō)，你要學(xué)會(huì)提醒幸福，那么每天清晨，在觸手可及的陽(yáng)光中，感受生活點(diǎn)滴的美好，在每一個(gè)黃昏到來(lái)前，收集溫暖，心存感恩的過(guò)好每一天。
我想，人生就該如此，幸福是一種感受，把握有限的時(shí)間，充分利用時(shí)間。身為北人一份子，感謝集團(tuán)給我們提供了一個(gè)更好實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)，讓我們用積極的心態(tài)去面對(duì)一切，將正能量帶給顧客、家人、朋友，更重要的是，每天見(jiàn)到的顧客朋友，他們也會(huì)把快樂(lè)反饋給我們。幸福是一種感受，送人一度溫暖，還我們永無(wú)止境的微笑和一百度的溫情，讓我們彼此都快樂(lè)。
服務(wù)臺(tái)的王杉杉就是我們北人集團(tuán)中的一員。她就是每天將快樂(lè)送給每一位顧客，給自己換回爽朗笑聲的人。
記得那是北國(guó)超市光華店開(kāi)業(yè)第一天，一位看上去淳樸憨厚的阿姨，初到石家莊，第一次乘坐扶梯，她充滿了好奇與興奮。乘坐電梯時(shí)，只顧東張西望，感受著電梯帶來(lái)的驚奇，一不小心雙腳出現(xiàn)趔趄，導(dǎo)致身體失衡，向電梯扶手處傾斜，我們的工作人員王杉杉急忙扶助阿姨，并急切的詢問(wèn)：“阿姨，咱們?cè)囍顒?dòng)活動(dòng)腿，對(duì)，再來(lái)動(dòng)動(dòng)手和胳膊，好，邁兩步試試，能動(dòng)說(shuō)明沒(méi)有傷到骨頭，我陪您去旁邊社區(qū)診所幫忙看看血壓有沒(méi)有高，再看看其他地方有沒(méi)有不舒服的�！辈⒌谝粫r(shí)間安排其他人幫助，把阿姨購(gòu)買的商品進(jìn)行妥善保管，帶阿姨到旁邊社區(qū)門(mén)診進(jìn)行檢查。檢查完畢后，杉杉提出陪同阿姨一起回家，幫助把商品送回家，阿姨非常感激的拒絕了，因?yàn)榱?xí)慣了不給他人添麻煩。
第二天，阿姨再次到超市服務(wù)臺(tái)，提出要見(jiàn)杉杉，要見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)，表?yè)P(yáng)杉杉。激動(dòng)的阿姨熱淚盈眶，她感謝杉杉熱情的服務(wù)，醫(yī)生要檢查腳的時(shí)候，杉杉毫不猶豫的低下身子，為阿姨脫鞋和襪子，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行檢查，沒(méi)有一絲絲猶豫和嫌棄。
第三天，第四天……然后的每一天，在我們超市總能看到阿姨拉著老年購(gòu)物車，在賣場(chǎng)選購(gòu)，還跟服務(wù)員們親切的問(wèn)候。就這樣，阿姨跟我們成為了朋友。
每當(dāng)大型促銷活動(dòng)時(shí)候，她還義務(wù)給自己街坊鄰居代購(gòu)。杉杉見(jiàn)到阿姨拉著一大購(gòu)物車商品的時(shí)候，總是主動(dòng)追上去，堅(jiān)持幫阿姨送回家。阿姨總是笑著說(shuō)：“閨女，你上班很忙的，趕緊忙去吧，我能行�！泵恳淮味际窃诶冻吨�，幫助阿姨把商品拉到一樓平地，方才離開(kāi)。阿姨每一次都不讓杉杉幫助送回家，擔(dān)心影響到她的工作。但是，杉杉總是說(shuō)：“阿姨，送您回家是我應(yīng)該做的�！�
2020年的1月份，石家莊市政府開(kāi)啟了棉五拆遷工作，短短的一個(gè)月談判、搬遷，一大片樓區(qū)瞬間成為平地。春節(jié)前是商超銷售最佳時(shí)機(jī)，與棉五小區(qū)僅一街之隔的我們，需要冷靜的面對(duì)現(xiàn)實(shí)。陪伴我們成長(zhǎng)了5年的棉五社區(qū)的家人們，是我們的固定消費(fèi)群體，一萬(wàn)人的客流即將消失，我們的銷售還能從哪里來(lái)？我們的顧客從哪里來(lái)？
然而，我們?cè)谫u場(chǎng)依然每天都能看到阿姨。阿姨說(shuō)搬家了，雖然在槐安路上，但是依舊習(xí)慣來(lái)這里購(gòu)物。當(dāng)我們問(wèn)及阿姨怎么來(lái)的時(shí)候？阿姨爽朗的說(shuō)：“公交車啊。送完孩子上學(xué)，就坐公交車過(guò)來(lái)啦，還能看看你們，別太累哦，再忙也要記得喝水�！蔽覀冏孕诺恼f(shuō)：“有阿姨支持我們，我們一定會(huì)把服務(wù)做的更好�！�
后來(lái)就出現(xiàn)了，阿姨購(gòu)物后，拉著老年購(gòu)物車從南門(mén)上自動(dòng)扶梯，然后通過(guò)一個(gè)大馬路，勝利大街和平安大街與光華路，三個(gè)岔口相會(huì)的地方，沒(méi)有紅綠燈。我們的保安大哥們總會(huì)第一時(shí)間熱情出場(chǎng)，幫助阿姨上電梯，送阿姨安全通過(guò)馬路，并乘坐公交車，方才放心離開(kāi)。
當(dāng)我們意識(shí)到我們的老顧客還在堅(jiān)持到我們店購(gòu)物的時(shí)候，那種感動(dòng)，無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)。此時(shí)的阿姨給了我們決心和信心，只要我們用心經(jīng)營(yíng)，用真誠(chéng)做好服務(wù)，沒(méi)有哪個(gè)寒冬不可逾越，沒(méi)有哪個(gè)春天不會(huì)來(lái)臨。更何況我們還有五年中送出的每一度溫暖，有忠誠(chéng)的友誼還在與我們并肩迎接那縷燦爛的陽(yáng)光。
然而，2020年的1月25日，大年初二的日子里，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠疫情讓這個(gè)春節(jié)變得格外不同。在這場(chǎng)與時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)，和病魔較量的戰(zhàn)“疫”中，北國(guó)超市的“逆行者”們都奮戰(zhàn)在民生品保障供應(yīng)的第一線，樂(lè)于助人的杉杉也毅然放棄了一年一度的春節(jié)團(tuán)圓日，舍小家顧大家，能夠戰(zhàn)勝內(nèi)心的恐懼，及時(shí)來(lái)到工作崗位。她的盡職盡責(zé)，在客服崗位上的用心服務(wù)感動(dòng)著我們。
當(dāng)她穿梭在服務(wù)臺(tái)、電商的兩個(gè)崗位中的時(shí)候，一位熟悉的身影再次映入她的眼簾。阿姨冒著如此大的風(fēng)險(xiǎn)，依然堅(jiān)持來(lái)到我們店購(gòu)物。杉杉第一句話就是：“阿姨，現(xiàn)在為了您和家人的安全，建議您盡量避免乘坐公交車。”阿姨馬上愣住了，然后說(shuō)：“我不會(huì)騎車子，但是我還是想來(lái)你們超市。我自己有噴壺，上車自己消毒，保證安全�！卑⒁炭吹缴忌荚谝贿呎f(shuō)話，一邊接待其他同事的催促“杉杉，來(lái)一包茄子，西紅柿”。電商的人忙碌成一片。阿姨不忍心打擾到我們工作，趕緊說(shuō)：“你去忙吧，放心，我會(huì)保護(hù)好自己的，你也做好防護(hù)，勤洗手，戴好口罩，相信你們的辛苦忙碌，風(fēng)雨過(guò)后一定有彩虹！”
簡(jiǎn)單的快樂(lè)，來(lái)自心態(tài)的知足。生活其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是給自己微笑，給身邊的人溫暖，把顏色留給歲月，把簡(jiǎn)單留給自己。喜歡一句話：你若盛開(kāi)，清風(fēng)自來(lái)。王杉杉就是我們北國(guó)超市員工的縮影，每日兢兢業(yè)業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，真誠(chéng)服務(wù)每一位顧客。陽(yáng)光暖在身上，真情暖在心上，春風(fēng)吹在臉上，幸福印在心中。北國(guó)超市每年都會(huì)涌現(xiàn)出像杉杉這樣積極向上的員工，我們相信，有這樣的員工隊(duì)伍，只要我們每個(gè)人付出一度溫暖，我們北人集團(tuán)定會(huì)收獲一百度的溫情！
