電器總公司趙景輝
時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間，到了2020年的年終歲尾，日子在彈指一揮間毫無聲息的流逝，不知不覺中我在企業(yè)已經(jīng)工作25年了。歲月磨平了我的棱角，少了年少的輕狂，多了成熟持重。20年來，學習、耕耘、創(chuàng)新與企業(yè)共生存；反思、沉淀、收獲與企業(yè)共發(fā)展；拼搏、責任、超越與企業(yè)共命運。20年來我一直堅守初心和努力踐行，奮斗在銷售一線，從經(jīng)營到管理，到帶領(lǐng)團隊，為消費者提供最優(yōu)的商品，最滿意的服務(wù)，最完善的售后，最智能的家電產(chǎn)品，深入千家萬戶，真正讓石家莊老百姓享受到了北國電器的超值服務(wù)，更加信賴北國電器，選擇北國電器。
我是幸運的，1996年進入北國商城，被分配到電視機銷售柜組，在二十出頭的年紀，由于參加工作時間短，需要向前輩以及同事們學習的知識和技能很多，比如電視的安裝調(diào)配設(shè)置,顧客的接待禮儀，銷售的專業(yè)話術(shù)等等。記得那時候的電視款式又笨又重，商品的上樣，陳列、試機以及銷售后的裝箱，直到送到送貨車上，都是我們的工作范疇。我們國產(chǎn)電視銷售柜組，共有四名女員工，七名男員工，當時我們組的關(guān)系非常融洽，工作中互相幫助，有活大家搶著干，大家干勁十足。印象最深刻的是我們的班長賈敬梅大姐（后來是電器總公司前任總經(jīng)理），她是我們班四名女同事之一，她在工作中業(yè)務(wù)精湛，雷厲風行，以身作則。有時到貨經(jīng)常四五十臺，都需要我們卸車、搬倒至地下倉庫中，她經(jīng)常帶領(lǐng)著柜組的小伙子們手抬肩扛，一同戰(zhàn)斗，也曾因為工作強度大導(dǎo)致腰椎間盤復(fù)發(fā)，她的這種甘于奉獻的精神極大的激勵我們加倍奮斗。由于當年都是顯像管電視，體積和重量較大，有時上貨堆時一個人需要用膝蓋配合兩臂才能上高，長期下來……家電小伙兒們的工作服跟其他部門的區(qū)別就是，膝蓋部位的補丁打了一層又一層，但大家的工作熱情依舊很高�；仡櫮嵌螘r間，在師傅的諄諄教導(dǎo)下，無論是思想還是業(yè)務(wù)水平都得到了迅速提升，學到了書本上學不到的知識。深刻的認識到要想火車跑的快還靠車頭帶，也為我之后工作中作為管理者樹立了學習榜樣。
洛克菲勒說：“如果你視工作是一種樂趣，人生就是天堂。如果你視工作是一種義務(wù)，人生就是地獄”。我熱愛自己的工作，一直堅持把工作放在心上，用心去工作，把工作當成樂趣。我在工作中總結(jié)出了一句話“為顧客提供的某一次服務(wù)對我來說只是百分之一，但對于顧客來說則是百分之百的概率�！鳖櫩瓦x擇了我，就是對我最大的信任，我就應(yīng)該全心為顧客考慮周全，用心接待每一個顧客，做好每一次服務(wù)。推薦最合適的商品，詳細講解電視操作技能，認真解決疑難問題，讓顧客買的舒心，用的放心，成為顧客的貼心家電管家。我的努力得到了企業(yè)的認可，先后被授予北國商城服務(wù)標兵、第一屆北國商城服務(wù)品牌“國產(chǎn)電視小專家”、市青年崗位能手，省、市商貿(mào)系統(tǒng)勞動模范、省品牌服務(wù)明星等稱號榮譽，也享受到了企業(yè)授予的福利房指標，在2001年光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。這些榮譽和福利使我更加感恩，感謝領(lǐng)導(dǎo)的教誨和幫助，感謝企業(yè)給了我機遇和展示的平臺，也激勵著我更加努力工作，為企業(yè)、為我們電視銷售柜組貢獻自己義不容辭的責任。
建立一個品牌容易，而打造一個品牌卻不易，我深深感受到了我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)斗精神。2003年，國美、蘇寧、大中等全國大連鎖，陸續(xù)進入石家莊市場，開店布局。戰(zhàn)火率先在新百商圈點燃，大中華銀店、蘇寧國貿(mào)店、國美世紀店陸續(xù)開業(yè)，就在那一年，公司根據(jù)經(jīng)營需要，整合北國人百家電，建立了事業(yè)部架構(gòu)，我那時負責新百店的影視部工作，作為部門的帶頭人“北人集團，勇爭第一”的口號激勵著我，不服輸不拋棄的精神鞭策著我。帶領(lǐng)大家明察暗訪競爭對手的貨品、價格；向供應(yīng)商尋求銷售政策支持；推出北國專供款、特價款、明星款吸引顧客眼球；一場場深入品牌工廠的超低精彩大促；邀請重點品牌總裁簽售；邀請明星砍價造勢……勤勞勇敢的北國人通過自己的努力奮斗，認真對待著每一期的活動，每一次的活動彰顯了北國的實力，國美、蘇寧的進入是挑戰(zhàn)，但更多的是激勵、競爭、相互學習。每次活動前期，尤其是每個周五，各項活動方案才塵埃落地，所有優(yōu)惠價格才制定好，周五的晚上總是很忙碌，當時負責寫pop的李師傅，負責整個賣場的特價品，爆品pop的書寫，從一早開始一直寫到晚上八九點鐘，寫的手腕發(fā)酸、雙眼通紅依舊繼續(xù)。每個主管、員工凝心聚力，各負其責，每一期活動付出每個人的努力，這一干經(jīng)常干到凌晨1-2點，大家齊心協(xié)力干的熱火朝天，加班加點是家常便飯，累并快樂著！第二天一開門，看到烏央烏央的人流，覺得所有的付出都是值得的。一次次刷新著銷售記錄，創(chuàng)造著銷售神話，每次的活動都彰顯了北人員工的不屈不撓的戰(zhàn)斗精神。
社會在不停的發(fā)展人們的消費心理以及消費習慣也在變換。要想做精做強做好自己的行業(yè)必須深入到業(yè)務(wù)之中，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)，只有跟得上社會的進步才能做好銷售。2008年我在北國電器總店當?shù)觊L，當時事業(yè)部第一次組織了與電視臺合作的電視直播，正如所料一炮打響，當天活動現(xiàn)場火爆，一直營業(yè)到凌晨2點，單店實現(xiàn)銷售2580萬，這個成績轟動了當時的家電銷售市場。這是所有北國電器人的成績，凝聚了所有家電人的付出。
隨著市區(qū)的家電市場日漸成熟，富有戰(zhàn)斗精神的北國人又將觸角延續(xù)到了各個郊縣、村莊。2011年公司成立了電器總公司，擔負起在郊縣的家電經(jīng)營拓展。在這個開拓新的疆土的過程中，我也付出了比以往更多的艱辛，跟市區(qū)的模式截然不同，我短時間內(nèi)學會了更多的技能，門店選址、物業(yè)談判、電力配置、消防安全、水電改造、物業(yè)等各種參數(shù)關(guān)系，因地制宜選擇商品、因地制宜制定促銷方案，我?guī)ьI(lǐng)著團隊一次次披荊斬棘，奔赴異地他鄉(xiāng)，將北國電器的門店開到了石家莊各個縣區(qū)，保定，邢臺。每次門店開業(yè)前夕，從上到下整個團隊都各司其職，為一個店的順利開業(yè)付出自己的努力，從物業(yè)經(jīng)理到所有采購人員，再到新入職的實習大學生，從門店店長到促銷員，每個人分工明確、各盡其職、加班加點；尤其是店長常駐外地，拋家舍業(yè)，一直不能定期回家照顧老人和孩子，可是沒有任何怨言，這就是北人精神，不服輸精神！吃苦耐勞勇于奉獻精神！沒有完美的個人，只有完美的團隊，所有的成績都離不開企業(yè)的發(fā)展，都是北國發(fā)展壯大的見證！北人集團商業(yè)服務(wù)已經(jīng)融入每個家庭的柴米油鹽，擔當保障民生的重任，勇爭第一的精神給了我們前進的動力和方向，助力我們砥礪前行的力量和勇氣，收獲了消費者的追隨和優(yōu)秀的口碑。
一個成功的企業(yè)精神、企業(yè)文化是員工由內(nèi)到外的對企業(yè)的熱愛以及付出，這種付出促進企業(yè)的成長。企業(yè)強大無疑彰顯北國人的自強不息，銳意進取的精神，作為與企業(yè)共成長的北國人無比驕傲和自豪。在漫漫征程里，我們只有與企業(yè)同甘共苦，才能沖破險阻駛向彼岸。展望未來，我們迎來新的機遇和挑戰(zhàn)，我將帶領(lǐng)我的團隊繼續(xù)拼搏，創(chuàng)新求變，締造美好，共迎璀璨明天！讓我們團結(jié)一心，與企業(yè)共成長，共同編織見證華麗篇章！
