電器事業(yè)部益元店卜詠維
俗話說的好“老驥伏櫪，志在千里”，在我的身邊在我的工作生活當中就有這樣一位志在千里的“老驥”，一位基層普通門店中泰斗級別的老師傅。
他就是一位幽默開朗的老師傅，也是我們店的活寶，北國電器益元店冰洗主管張如意，1967年9月出生的他今年已經(jīng)整整54歲了。就是這樣一位普普通通的老師傅，真正的詮釋了一名合格員工的精神面貌。在工作當中，張師傅不斷的為我們解決難題，并鼓勵我們“辦法總比困難多！”遇到員工方面的問題，他就耐心的去解決，關(guān)愛并幫助我們店里的每一名員工，遇到個別顧客的投訴問題也會耐心的不厭其煩的接待，并讓顧客得到滿意，塑造了良好的口碑。
北國電器益元店位于石家莊的西北部商區(qū)，東臨高柱市場，西鄰水上公園，附近的居民區(qū)尤其之多，而且附近的競爭對手相對較少。剛來企業(yè)的時候，我就看到了這個店里竟然還有一位如此年紀較大的老師傅。我?guī)е蓡枺@么大年紀還能干的動嗎?廉頗老矣尚能飯否？然而就是那么短短的幾個月，我的疑問就被他在工作中解決了！
那是我剛到北國電器益元店的時候，遇到一樁復(fù)雜的客訴問題。面對情緒激動的顧客我沒有任何好的辦法去解決，只能一遍一遍的打事業(yè)部的電話、買手的電話、廠家的電話，我去翻電話號碼的時候，張師傅便能隨口的說出來，當我再去查找顧客的電話號碼時，他已經(jīng)背誦出顧客的電話號碼！雖然已是知天命的年紀，卻有著過目不忘的本領(lǐng)。面對顧客的百般刁難，他卻面不改色，從容面對問題，仿佛在他的笑容中已經(jīng)找到了解決客訴問題的答案。果然，他的出現(xiàn)和輕聲的回答，很快的就把顧客的情緒穩(wěn)定了下來，成功的解決了問題。每年3月或10月的時候，很多老顧客都會繼續(xù)主動找他買電器，因為他是一個值得信賴的人，是一個熱心腸的人。
他曾經(jīng)是一名解放軍軍人，是人民心中最可愛的人，來到北人集團工作后他依然繼承著部隊那種堅毅的性格，不怕苦不怕累，敢于挑戰(zhàn)自己，由對部隊的愛變成了對北人集團的愛。他由一名久經(jīng)錘煉的戰(zhàn)士成功的轉(zhuǎn)型成為一名優(yōu)秀的企業(yè)基層管理者，深入融到北人集團大家庭當中，努力發(fā)揚著勇爭第一的企業(yè)精神。
他是一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，在門店各項具體事務(wù)中一直發(fā)揮著帶頭作用！記得那是2018年的一場大雪,大雪把進入賣場的道路封堵住了，他不懼怕嚴寒，主動帶頭去外面清掃大雪，在大雪的映照下看見的是他那滿頭的白發(fā)和大米般大小的汗珠。員工們深受感動，大家紛紛拿起工具，一同去清掃大雪。掃完雪以后他臉上滿是笑容，雖然手已經(jīng)凍得發(fā)紅，臉上也全是塵土和汗水，但是心態(tài)還是特別的好。我問他：“累壞了吧，老師傅？”他只是淡淡的一笑說，不累！
他還是一名好學(xué)的人！如今社會飛速發(fā)展，微信、抖音、快手、小紅書、拼多多等APP的出現(xiàn)，消費方式在發(fā)生著翻天覆地的改變！網(wǎng)絡(luò)背景下消費者行為已經(jīng)發(fā)生深刻的變化，盡管線上沖擊帶來更多的是家電銷量的斷崖式下滑，但這也是家電全面升級的最佳時機。疫情所帶來的不僅僅是危機，更多的是消費觀念和消費方式的轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變對于家電行業(yè)來說，同樣是一次變革的機遇，我們也要充分利用微信、抖音進行宣傳推廣。我認識的50多歲的人大多對這些新鮮事物持有的是一種抵觸情緒，他們會直接告訴我 ：“我不會！不想用，麻煩著呢！”
張師傅卻主動找到了我這個年輕人學(xué)習(xí)微信如何轉(zhuǎn)發(fā)、接龍、發(fā)公告等，虛心的向我學(xué)習(xí)如何拍制視頻，如何利用抖音宣傳。這些都是年輕人的長項，對一個年齡偏大的老師傅的確是有不小的難度。然而他卻在持續(xù)的學(xué)習(xí)，不知疲倦的努力著。榜樣的力量是無窮的，看到他那股好學(xué)的勁頭，店里從上到下所有上了歲數(shù)的“老人”也都不斷擺正心態(tài)努力去嘗試和學(xué)習(xí)新的內(nèi)容。
張師傅還是最會給員工們打氣的那一個。為了做好每一天的工作，他不斷的給大家講形形色色的勵志故事，與員工一起共同學(xué)習(xí)新鮮事物，在習(xí)慣當中逐漸培養(yǎng)與提升大家愛崗敬業(yè)的精神。無論是在工作還是在生活當中，張師傅總能進行各種暖心的提示和鼓勵，讓員工上班開心，工作順心。
張師傅雖然年紀較大，但是面對前進道路上的困難他總能鼓足勇氣迎難而上，克服一個又一個的難題。他有著較強的是非觀念和強烈的集體榮譽感，平時處處對自己高標準，嚴要求，嚴于律己寬以待人。
他說：人的一生沒有最高層次的目標，只有對更高層次的目標不懈追求，才會不斷發(fā)展、進步。生命只有一次，但求面對碧海藍天做自己問心無愧的事情！他的信條就是要加倍努力，以自己的實際行動一步步的實現(xiàn)自己的人身價值。
在當下錯綜復(fù)雜的市場情形下，我們所有人都應(yīng)該不斷的反思、感受、學(xué)習(xí)、行動，才能在更加激烈的競爭環(huán)境中，不斷的提升自己的能力。我們應(yīng)該做的不是空想，而是立刻去行動。只有大刀闊斧的摒棄那些過時的、沒了保質(zhì)期的經(jīng)驗，跳出傳統(tǒng)一成不變的商業(yè)模式，積極接受新的事物，今后的道路才能更加光明更加富有挑戰(zhàn)性，平凡的張師傅有著不平凡的品質(zhì)，在今后的工作中我愿與像張師傅一樣的各位同事們并肩作戰(zhàn)。相信：乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海！
