益友百貨女裝精品商場(chǎng)曹彥麗
“十年磨一劍，礪得梅花香”。撫今追昔，北人集團(tuán)二十年的不斷發(fā)展，凝聚著艱辛的蛻變歷程，彰顯著全體員工們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)努力拼搏的精神，同時(shí)也蘊(yùn)含著對(duì)新征程的無限思索。
作為北人集團(tuán)益友百貨的一名中層，我用青春見證著企業(yè)的發(fā)展。2014年，益友購物中心西擴(kuò)項(xiàng)目開始動(dòng)工，我負(fù)責(zé)百貨3層8000平米的品牌調(diào)整任務(wù)，共調(diào)整128個(gè)品牌，涉及到女裝女褲、精品內(nèi)衣、常規(guī)內(nèi)衣、羊毛、羊絨、家居服等6個(gè)大類，我?guī)ьI(lǐng)大家加班加點(diǎn)搶占工期，由于涉及到女裝品牌移柜新樓和新品牌上柜的問題，我提前制定了舊樓品牌倒排計(jì)劃，哪些品牌協(xié)調(diào)場(chǎng)外制作直接上新柜，哪些品牌移柜至新樓，原有位置進(jìn)行3—5天的特賣清倉活動(dòng)，在清倉活動(dòng)期間我們進(jìn)行了地磚的統(tǒng)一鋪設(shè)，為新裝的內(nèi)衣品牌做好了進(jìn)店裝修的基礎(chǔ)工作，8月的一天晚上我?guī)ьI(lǐng)兩名主任協(xié)同施工隊(duì)伍進(jìn)行23個(gè)品牌專柜的統(tǒng)一拆除，次日晚上25品牌全部進(jìn)場(chǎng)一宿裝修到位�？吹揭粋�(gè)個(gè)嶄新的柜臺(tái)，我們熬了一宿快睜不開的眼睛又亮了起來，大家都難以抑制內(nèi)心的愉悅心情，再苦再累也值得！新樓擴(kuò)大了淑女類直營品牌，完善了女裝的品牌結(jié)構(gòu)，增加了購物中心的年輕客層。當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了銷售和利潤翻一倍的好業(yè)績(jī)！
學(xué)海無涯，學(xué)無止境。2017年8月我所在的益友皮鞋商場(chǎng)進(jìn)行了整體的裝修改裝工作。為了配合改裝工作的順利進(jìn)行并保證銷售業(yè)績(jī)不受裝修改裝的影響，我?guī)ьI(lǐng)全體員工在8月份對(duì)改裝出清的特賣活動(dòng)進(jìn)行了策劃、籌備以及全面執(zhí)行落實(shí)的工作， 8月實(shí)現(xiàn)銷售500萬，取得了豐碩的成果。
在品牌引進(jìn)方面我深知社區(qū)店的短板：話語權(quán)較少，部分品牌公司不重視，所以我們需要借力和助力。我積極聯(lián)系百貨事業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)談?wù)摺⒁Y源，經(jīng)過三十多次的不斷溝通，大部分重點(diǎn)品牌都給到的大力度的支持，使得調(diào)整工作順利進(jìn)行，記得那時(shí)我嘴上的兩個(gè)大火泡雖然疼痛，但是我內(nèi)心十分喜悅。
在活動(dòng)準(zhǔn)備上，我提前將各個(gè)品牌公司特賣位置進(jìn)行了確認(rèn)并與各個(gè)供應(yīng)商充分溝通，改裝出清特賣活動(dòng)獲得了供應(yīng)商們的大力支持，并依據(jù)各個(gè)專柜特賣展臺(tái)的面積為專柜聯(lián)系制作了統(tǒng)一的氛圍，保證賣場(chǎng)環(huán)境在柜臺(tái)拆除后還能保持統(tǒng)一和諧的狀態(tài)。為了保證貨品價(jià)格與特賣相匹配，我與各個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)商，努力將貨品的價(jià)格降到全市最低價(jià)，我積極聯(lián)系籌備宣傳資源，親自帶領(lǐng)員工們?nèi)霊舭l(fā)海報(bào)，準(zhǔn)備好話術(shù)，找準(zhǔn)居民的興趣點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，向居民們?cè)敿?xì)講解活動(dòng)內(nèi)容。8月改裝出清特賣順利進(jìn)行，銷售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了大幅度的提升，為益友購物中心整體的銷售業(yè)績(jī)做出了努力。
2018年1月我調(diào)入三層女裝精品商場(chǎng)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦鉆研品牌發(fā)展，將多年積累的經(jīng)驗(yàn)逐步運(yùn)用到工作中去。日常生活和平時(shí)的工作中，我還堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)自己的工作，用科學(xué)的發(fā)展觀來豐富自己的政治頭腦，牢固正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念。2019年作為一名老黨員我勇挑重?fù)?dān)，對(duì)女裝精品商場(chǎng)進(jìn)行品牌的調(diào)整與升級(jí)。我抓住這個(gè)好時(shí)機(jī)將重點(diǎn)品牌伊芙麗和詩凡黎進(jìn)行了全面更新，升級(jí)為當(dāng)前最高級(jí)別店鋪，整體形象有了很大地提升，升級(jí)后這兩個(gè)品牌銷售同比去年均有提升。同時(shí)，我洞察市場(chǎng)，及時(shí)將發(fā)展不佳的品牌淘汰，并成功引進(jìn)拉柏家雅、簡(jiǎn)約風(fēng)情、帕迪恩三個(gè)新品牌，還豐富了品類，引進(jìn)了假發(fā)品牌瑞貝卡。
在調(diào)整期間，我還積極籌備適合當(dāng)下天氣的品類節(jié)：“裙裝節(jié)”和“風(fēng)衣節(jié)”，與其他商場(chǎng)跨品類合作，互送優(yōu)惠券和禮品，組織全員大力宣傳，擴(kuò)大了活動(dòng)的影響范圍，兩次活動(dòng)期間銷售總額較去年都獲得了10%以上的提升。營銷活動(dòng)方面大力創(chuàng)新，在原有活動(dòng)類型的基礎(chǔ)上進(jìn)行了升級(jí)，增加了些更高品質(zhì)、吸引顧客的形式，如詩凡黎專柜會(huì)員到店消費(fèi)即可免費(fèi)體驗(yàn)手工織圍巾/帽子，周末兩日活動(dòng)實(shí)現(xiàn)銷售3.5萬元，她圖/藝素推出推車手沖咖啡、藝術(shù)家現(xiàn)場(chǎng)畫像活動(dòng)，周末兩日實(shí)現(xiàn)銷售共計(jì)5萬元，效果顯著。
除了營銷工作，我不忘豐富顧客的服務(wù)體驗(yàn)，推出了會(huì)員免費(fèi)空氣洗、免費(fèi)美甲的免費(fèi)增值服務(wù)，同時(shí)定期舉行線下會(huì)員活動(dòng)，與本商場(chǎng)會(huì)員建立良好的、穩(wěn)定的互動(dòng)關(guān)系，活動(dòng)受到了會(huì)員們的一致好評(píng)。我不局限于本商場(chǎng)現(xiàn)有的內(nèi)容，主動(dòng)與異業(yè)聯(lián)系，與和協(xié)口腔、平安保險(xiǎn)、中國人壽、甘草堂等保持長(zhǎng)期合作。2019年是新媒體和線上快速發(fā)展的一年，在我的組織帶領(lǐng)下，女裝精品商場(chǎng)建立了自己的微信社群“你很漂亮女裝分享群”，本年社群累計(jì)納新約10００人，線上引流線下總計(jì)約4000余人次，當(dāng)前還在穩(wěn)步擴(kuò)展中。
2020年疫情突發(fā)，對(duì)我們商業(yè)企業(yè)是個(gè)考驗(yàn)。部分運(yùn)營能力差的品牌供貨不及時(shí)，正常的經(jīng)營難以維持，我意識(shí)到趕緊調(diào)整有實(shí)力的品牌，樹立供應(yīng)商信心，讓他們感受到企業(yè)的關(guān)心和努力，疫情面前我們要一起走下去。經(jīng)過我逐一的見面談話，大部分品牌都能夠跟企業(yè)共患難。我?guī)椭麄兿朕k法清除庫存，上新品，做海報(bào)宣傳，疫情總會(huì)過去的，我們前途一片光明。當(dāng)時(shí)我面臨招商困難的問題，我的腦子里裝著最重要的兩個(gè)字——“品牌”，我經(jīng)常出去找品牌，也曾多次向兄弟賣場(chǎng)經(jīng)理溝通資源，百貨事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)們也親自來到賣場(chǎng)診脈，幫著解決困難，給出指導(dǎo)意見，這種不懼挑戰(zhàn)、迎難而上的精神也時(shí)常激勵(lì)著我，使我有更大的工作動(dòng)力。作為一名職業(yè)經(jīng)理人也好，作為一個(gè)老黨員也好，我都要身先士卒，率先垂范，起到模范帶頭作用！疫情期間我親自洽談和發(fā)送圖紙78份，截止11月份落位品牌11個(gè)。這11個(gè)品牌較淘汰品牌業(yè)績(jī)均有提高，也達(dá)到了了引進(jìn)品牌的目的。
在今后的工作中，我將繼續(xù)用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格衡量、約束自己的言行，不斷增強(qiáng)黨的觀念，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，按照黨章的規(guī)定履行黨員義務(wù)，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，執(zhí)行黨的決定，珍惜黨員這個(gè)光榮稱號(hào)，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，開拓創(chuàng)新，在一線崗位上兢兢業(yè)業(yè)，為企業(yè)貢獻(xiàn)出更大的光和熱。
