北國(guó)商城綜合辦公室 李宥婷
“惠而不費(fèi)，勞而不怨，欲而不貪，泰而不驕，威而不猛”，銘記馮總與北人共筑的榮耀、汗水與炙熱的激情歲月�！}記
馮惠云馮總往賣場(chǎng)一站，干練利落的外表自然而然散發(fā)出強(qiáng)大的氣場(chǎng)，工作起來(lái)充滿熱情，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍，在生活中待人十分親切，關(guān)心員工、與人為善，堅(jiān)定的態(tài)度與暖人的溫度，二者相輔相成又相得益彰。馮總既是司令員，又是政委，不僅有身先士卒、號(hào)令將士的氣魄，也有講透道理、執(zhí)行到位的能力。馮總已經(jīng)光榮退休三年多了，但大家都珍藏著她在任時(shí)與北國(guó)商城中層管理人員共同拍攝的三張合影，每每翻出合影，回憶起與馮總共事的日子，與之共處的點(diǎn)滴往事仍縈繞心頭，始終鮮活……
馮總在集團(tuán)的二十一年崢嶸歲月，或洶涌激蕩或熱血澎湃，或時(shí)有順?biāo)旎蛲緩娇餐�，始終充滿了堅(jiān)定不移的信念與砥礪前行的力量，那是青春的歲月，也是奮斗的年華！在集團(tuán)發(fā)展的壯美篇章中，有著馮總傾力奉獻(xiàn)的磅礴力量，值得每一個(gè)北人的同志學(xué)習(xí)！
陽(yáng)泉北國(guó)商城：挺近陽(yáng)泉，砥礪前行，開疆拓土斗志強(qiáng)
在集團(tuán)的二十一年的工作時(shí)間中，馮總先后就職于北國(guó)商城、先天下廣場(chǎng)、新百?gòu)V場(chǎng)、益友百貨、陽(yáng)泉北國(guó)商城和北國(guó)超市等部門，每一段歷程都可圈可點(diǎn)，讓有著共同經(jīng)歷的人難以忘懷，不管何時(shí)回憶起來(lái)，當(dāng)時(shí)奮斗的場(chǎng)景仍歷歷在目，但要說(shuō)“最”濃墨重彩的一筆還是在陽(yáng)泉北國(guó)繪就的。
2010年8月31日，北國(guó)商城股份公司簽約陽(yáng)泉濱河新天地廣場(chǎng)5萬(wàn)平米項(xiàng)目，籌建陽(yáng)泉北國(guó)商城，公司采取了一個(gè)全新的開店舉措，即由北國(guó)本部托管陽(yáng)泉，此舉充分發(fā)揮了本部作為集團(tuán)旗艦店的人才管理優(yōu)勢(shì)和商品資源優(yōu)勢(shì)。北國(guó)本部的陽(yáng)泉籌建工作于10月9日如火如荼展開，馮總帶領(lǐng)先鋒籌備團(tuán)隊(duì)駐扎到了陽(yáng)泉北國(guó)，籌備團(tuán)隊(duì)還提出了“挺進(jìn)陽(yáng)泉，北國(guó)必勝”的口號(hào)，召開了“揚(yáng)帆起航，挺進(jìn)陽(yáng)泉”動(dòng)員大會(huì)，授旗宣誓，激起了全員取得開業(yè)攻堅(jiān)戰(zhàn)的自信與豪邁。
戰(zhàn)役還未拉開，問題卻先行而至：步行梯消防前室是否完成增設(shè)，空調(diào)、消防卷簾、扶梯等動(dòng)力電源不明晰；各層下水管路凍裂漏水問題，一層工棚、2#步行梯一至五層?xùn)|側(cè)墻體、樓梯西側(cè)一至四層廊道墻體、吊頂、護(hù)欄、地面未拆除及各層垃圾未清運(yùn)，一至五層空調(diào)、消防、排煙、噴淋及電氣工程施工滯后，貨梯安裝、排煙風(fēng)道、東側(cè)共享空間一層扶梯牛腿加固等工程未完成，嚴(yán)重影響我方吊頂正常施工等問題都會(huì)阻礙預(yù)期的施工進(jìn)度，有可能導(dǎo)致陽(yáng)泉北國(guó)商城無(wú)法按期開業(yè)，馮總深知陽(yáng)泉北國(guó)對(duì)于股份和集團(tuán)發(fā)展的重要戰(zhàn)略意義，開業(yè)日期一刻不能耽誤，她時(shí)時(shí)告訴自己，也告訴整個(gè)團(tuán)隊(duì)：必須開業(yè)、必須按時(shí)開業(yè)，這是我們給公司立下的軍令狀！
為了順利完成任務(wù)，馮總每天都與團(tuán)隊(duì)吃住在一起、奮斗在一起，向團(tuán)隊(duì)亮明目標(biāo)，講明項(xiàng)目重要性，確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)思想統(tǒng)一，步調(diào)一致。同時(shí)，還制定了一系列行之有效的工作方法，不斷向施工方施壓，要求他們追趕進(jìn)度，并由專人負(fù)責(zé)，每天跟進(jìn)確認(rèn)工作進(jìn)度，迅速推進(jìn)工程實(shí)施，保證關(guān)鍵的施工節(jié)點(diǎn)都能準(zhǔn)時(shí)完成。北國(guó)商城團(tuán)隊(duì)自己也加入到項(xiàng)目的實(shí)施工程中，開業(yè)之前，由北國(guó)商城團(tuán)隊(duì)完成的項(xiàng)目多達(dá)40余項(xiàng)！2010年的冬天，格外地寒冷，但馮總領(lǐng)導(dǎo)的全體成員沒有一個(gè)人退縮、掉隊(duì)，尤其是馮總每天天不亮就已經(jīng)到達(dá)工地，離開的時(shí)候已經(jīng)是深夜，有時(shí)候一連幾天除了睡覺的三、四個(gè)小時(shí)的時(shí)間，全都耗在工地上，自己帶頭干起測(cè)量、畫圖、清潔的活甚至還會(huì)一起搬運(yùn)物資，在馮總的帶領(lǐng)下，每一個(gè)人都把自己鍛造成了一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，以自己為燃料助推項(xiàng)目進(jìn)度。馮總以身作則，深刻地詮釋了永不放棄、全力以赴的企業(yè)精神，也鼓舞著團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。
2011年4月30日，不辱使命、不負(fù)重托，陽(yáng)泉北國(guó)商城如期開業(yè)，這也是馮總帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)為之奮斗了7個(gè)月的結(jié)果！開業(yè)當(dāng)天，還發(fā)生了一個(gè)小插曲，由于培訓(xùn)時(shí)間短，賣場(chǎng)第一次響起迎賓曲的時(shí)候，員工展現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)沒有達(dá)到預(yù)期的完美效果，現(xiàn)場(chǎng)處的高巖同志覺得自己沒有做好，對(duì)不起公司忍不住哭了出來(lái)，馮總沒有像大家預(yù)想地那樣責(zé)備高巖同志，而是握著她的手，跟高巖和大伙說(shuō)道：“你這段時(shí)間辛苦了，咱們團(tuán)隊(duì)也取得了這場(chǎng)開業(yè)攻堅(jiān)戰(zhàn)的勝利，咱們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都是英雄，我為我們北國(guó)人的精益求精、追求極致的精神自豪、感動(dòng)！”
北國(guó)商城：嚴(yán)于律己，追求完美，修心渡人代代傳
如果說(shuō)陽(yáng)泉北國(guó)商城經(jīng)歷的籌備期以緊張的氛圍、高度的團(tuán)隊(duì)合作以及克服困難如期開業(yè)的成功成為了馮總在集團(tuán)亮眼的表現(xiàn)。那馮總在北國(guó)商城的日子，就是以科學(xué)的管理方法和精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)手段助推了北國(guó)商城的發(fā)展，也使得大家對(duì)馮總有了更加立體、飽滿的認(rèn)識(shí)。北國(guó)商城在集團(tuán)的重要地位不言而喻，并且已經(jīng)贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可，在北國(guó)商城的日子里，馮總更是絲毫不敢松懈，力求將所有的細(xì)節(jié)都做到完美，給消費(fèi)者提供更美好的體驗(yàn)！
工作嚴(yán)于律己。每一天，馮總都以一絲不茍的發(fā)型、精致得體的妝容和剪裁合體的服裝這一良好工作面貌迎接工作崗位；每一天，馮總都以火力全開和精神抖擻的精神面貌迎接工作崗位！在賣場(chǎng)工作的每一天，都以飽滿的激情戰(zhàn)斗在崗位上，每一天早晨迎賓音樂響起，馮總都會(huì)從一樓轉(zhuǎn)到六樓，保證每一塊磚、每一幀宣傳畫、每一個(gè)桌椅板凳都嚴(yán)陣以待；每一天晚班閉店音樂響起，馮總都會(huì)從一樓轉(zhuǎn)到六樓，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決問題，確保一天完美收官。馮總也不會(huì)將自己束之高閣，而是常常走進(jìn)賣場(chǎng)，確保有需要、有問題時(shí)她隨時(shí)都在，還會(huì)與各個(gè)層級(jí)的員工們進(jìn)行親切的懇談，不吝于為任何一個(gè)員工提出有益的、有用的指導(dǎo)。馮總始終秉持“勇爭(zhēng)第一”的企業(yè)精神，把工作中的每一件事都做到極致，嚴(yán)于律己、問心無(wú)愧！
對(duì)內(nèi)嚴(yán)格苛求。在北國(guó)商城，馮總是所有中層管理干部心中的“女魔王”，每天早上一到北國(guó)商城，雷打不動(dòng)的事情就是繞著北國(guó)商城外圍轉(zhuǎn)上一兩圈，外圍可以說(shuō)是一個(gè)賣場(chǎng)的門面，是最不可忽視的地方，在檢查過程中，馮總幾乎每天都會(huì)發(fā)現(xiàn)幾處“礙眼”的地方，清晨的北國(guó)商城，總能聽到馮總大聲地喊廣告公司、現(xiàn)場(chǎng)處或者別的部門。手底下的人總說(shuō)，“未見其人，先聞其聲”，每天早上一來(lái)，還沒見到人，就已經(jīng)開始聽到馮總的聲音了。馮總還要求中層干部們也要走進(jìn)賣場(chǎng)，周末著便裝融入到顧客中去，必須以顧客的視角深入顧客的內(nèi)心世界，感知顧客對(duì)于賣場(chǎng)的所有觸點(diǎn)，想顧客之所想，北人集團(tuán)深耕河北市場(chǎng)，與顧客血脈相連的根不能丟，為顧客真情服務(wù)的魂不能散！
修心渡人鑄團(tuán)魂。工作多年，馮總是一個(gè)不折不扣的管理大師，她深知個(gè)人成就不僅僅源于某個(gè)人的努力，更源于團(tuán)隊(duì)所有人共同的努力與進(jìn)步，一個(gè)隊(duì)伍能不能成事、能不能成大事，不在于隊(duì)伍的人數(shù)和規(guī)模，一定在于團(tuán)隊(duì)有沒有團(tuán)魂。在馮總的訓(xùn)練和指導(dǎo)下，北國(guó)商城的團(tuán)隊(duì)也成為了一支敢戰(zhàn)斗、能沖鋒的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。馮總跟北國(guó)商城的團(tuán)隊(duì)感情非常深厚，她非常注重與團(tuán)隊(duì)關(guān)系的構(gòu)建，一方面，有人犯錯(cuò)的時(shí)候會(huì)直白地指出問題，提出批評(píng)；另一方面，馮總非常知人善任，對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都十分了解，挖掘、重視每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，讓人才能夠盡其能，更難得的是，馮總不管是外出學(xué)習(xí)或是考察，總會(huì)給下屬帶回一些合乎團(tuán)隊(duì)所有人的禮物，禮輕情意重，馮總就是一個(gè)心里有團(tuán)隊(duì)的人，團(tuán)隊(duì)也因?yàn)轳T總而更加緊密地團(tuán)結(jié)在一起，團(tuán)隊(duì)里的每一人都全身心地接受彼此并堅(jiān)定地同心同行！
從前，在許多個(gè)馮總這樣擁有遠(yuǎn)見卓識(shí)、甘于奉獻(xiàn)的北人開拓者的帶領(lǐng)下，集團(tuán)的發(fā)展的每一步都走的無(wú)比踏實(shí)與穩(wěn)健！未來(lái)，一代又一代的北人也都將在新的時(shí)代里沐浴萬(wàn)里春風(fēng)，邁開堅(jiān)定步伐，贏來(lái)騰飛歷程。
不論時(shí)代變遷，北人精神永恒，拼搏奮斗的崢嶸歲月不會(huì)被忘卻，北人的每一個(gè)成員都會(huì)銘記并感恩前人的付出，也帶著過往的榮耀與輝煌再造新成就、發(fā)展新未來(lái)！
